Wanneer deze op de juiste manier is gemaakt, zet een mission statement de kernwaarden en overtuigingen van een onderneming samen. Naast het uitdrukken van de doelstellingen en doelstellingen van een bedrijf, zijn er ook een effectieve missieverklaring en operationele en servicestandaarden voor medewerkers om deze doelen te bereiken, of het nu gaat om productie, klantenservice of enig ander onderdeel van de bedrijfsvoering. Sommige bedrijven modelleren hun slogans, motto's en ander reclamemateriaal over hun missieverklaringen. Hoewel missieverklaringen verschillende voordelen kunnen hebben, zijn er nadelen wanneer ze slecht zijn vervaardigd of niet de werkelijke activiteiten van een bedrijf weerspiegelen.
Voordeel: tekent een cursus
Een goed gedefinieerde missie is vergelijkbaar met een leidende ster op een donkere nacht, het verlicht de richting die een bedrijf wil reizen. Dit heeft het voordeel dat de doelstellingen van een bedrijf worden gedefinieerd voor zijn personeel, zodat ze de doelen die ze proberen te bereiken begrijpen. Een deel van de missieverklaring van McDonald's luidt bijvoorbeeld: "… de beste middelen zijn die uitmuntende kwaliteit, service, netheid en waarde bieden, zodat we elke klant in elk restaurant laten glimlachen." Dit soort missieverklaringen helpen bij het begeleiden van dagelijkse werkdoelen en bieden een langetermijnvisie over waar een bedrijf naar toe gaat.
Voordeel: definieert relaties
Effectieve missieverklaringen kunnen helpen de bedrijfsfilosofie richting klanten en klanten vorm te geven. Welke producten of services een bedrijf ook aanbiedt, het heeft iemand nodig om die producten te kopen en een missieverklaring kan uitdrukken hoe het zich van concurrenten zal onderscheiden. Mission statements geven aan wie een bedrijf als klant target en hoe het plant om aan de behoeften van die klant te voldoen. De missie van het Walt Disney-bedrijf bijvoorbeeld: 'Wij creëren geluk door het beste te bieden op het gebied van entertainment voor mensen van alle leeftijden, overal', definieert de klant als 'mensen van alle leeftijden, overal' en belooft hen het beste entertainment te bieden mogelijk.
Nadeel: kan verwarring creëren
Effectieve missieverklaringen vereisen tijd en moeite en een echte focus op wat een bedrijf wil bereiken. Ondoeltreffende uitspraken kunnen specificiteit missen en bieden geen richting aan werknemers om te volgen. Te ruime uitspraken zullen het ethos van een bedrijf niet op een originele manier definiëren. Een softwarebedrijf met als missie "Wij willen software verkopen aan iedereen die kwaliteit verlangt" is bijvoorbeeld niet zo specifiek als: "We willen softwareproducten verkopen op alle platforms, inclusief sociale medianetwerken, en kwaliteit leveren op een betaalbare prijs voor de gemiddelde consument van elektronische technologie."
Nadeel: onrealistische doelen verminderen de geloofwaardigheid
Missieverklaringen bevatten vaak de morele of sociale waarden van een bedrijf en hoe het publiek wil kijken naar zijn activiteiten. Maar als de missieverklaring van een bedrijf te groots en ambitieus is, kan dit het vermogen van zijn medewerkers om vastgestelde doelen te bereiken schaden. Bijvoorbeeld, een bedrijf dat op de markt komt met een missie om een bedrijf van $ 200 miljard te worden en wereldwijd het leidende bedrijf in vijf jaar, is misschien te onrealistisch en heeft een directe invloed op het moreel van zijn medewerkers, jaar in jaar uit gaan die grootse ambities onvervulde. Hoewel missieverklaringen vetgedrukt moeten zijn en ernaar moeten streven de cultuur te veranderen, zal het creëren van realistische doelen de werknemers van een bedrijf veel meer motiveren dan doelen die hooggespannen zijn maar niet haalbaar.)
