De twee brede categorieën van zakelijke relaties voor de verkoop van goederen en diensten zijn business to business, of B2B, en business to consumer, of B2C. De supply chains van deze twee soorten zakelijke relaties verschillen op belangrijke punten. Verschillen zijn onder meer de onderhandelingen tussen koper en verkoper, de lengte van de toeleveringsketen, het aantal betrokken klanten en het verkoopvolume.
onderhandeling
Een van de belangrijke verschillen tussen een zakelijke relatie en een relatie tussen bedrijven en consumenten is het niveau van onderhandelingsmacht dat bestaat tussen de partijen bij transacties in de toeleveringsketen. In een supply chain tussen bedrijven en consumenten heeft het bedrijf vanwege zijn omvang en middelen doorgaans een onevenredig aantal onderhandelingsmacht ten opzichte van de klant. In een business to business supply chain daarentegen zijn beide partijen bij een onderhandeling over het algemeen relatief verfijnde instellingen die op een meer gelijkwaardige basis staan.
Lengte van de supply chain
Een ander verschil tussen business-to-business en business-to-consumer-toeleveringsketens is dat de toeleveringsketens tussen bedrijven en consumenten vaak langer zijn dan business-to-business-toeleveringsketens. Vaak zijn bij B2C-toeleveringsketens één of meerdere producenten, groothandelaren en detailhandelaren betrokken, terwijl bij B2B-toeleveringsketens vaak slechts twee bedrijven betrokken zijn, waarbij de ene een zaak of een service verkoopt aan een andere.
Aantal klanten
Het aantal klanten is meestal veel groter in een B2C-relatie dan in een B2B. Dit heeft belangrijke implicaties voor het beheren van relaties. Het kan moeilijk zijn om de vele relaties te beheren die gepaard gaan met een B2C-distributieketen, terwijl er vaak weinig klanten zijn in B2B-toeleveringsketens, wat betekent dat relaties veel dichter bij elkaar liggen.
Volume
Het volume van de verkopen aan elke klant is in een B2B-toeleveringsketen vaak veel hoger dan in een B2C-distributieketen. Daarom is elke relatie in een business to business supply chain verhoudingsgewijs belangrijker dan relaties in een business to consumer supply chain, waarbij elke klant slechts één enkele eenheid kan kopen en misschien nooit een terugkerende klant zal zijn.
