Zakelijke communicatie omvat alles wat u dagelijks doet. Of u nu memo's naar medewerkers stuurt over wijzigingen in procedures of commerciële advertentieruimte op uw lokale radiostation koopt, de communicatie zegt iets over uw bedrijf. Zodra bedrijven de grootschalige communicatieactiviteiten begrijpen, kunnen ze de tools kiezen die het meest effectief zijn voor hun product en publiek.
E-mail is een belangrijke communicatiemethode. Abonnementen op e-marketinglijsten zijn een voor de hand liggende manier om e-mail te gebruiken voor communicatie, maar bedrijven moeten de kracht van persoonlijke communicatie via e-mail niet vergeten. Heeft uw bedrijf een standaard e-mailhandtekening die iedereen moet gebruiken? Zo ja, is deze boodschap in overeenstemming met uw missie en kernwaarden? Het opnemen van links naar uw website in uw e-mailhandtekening helpt bij het genereren van virale marketing en elke klik is een potentiële klant.
Jaarlijkse verslagen
Bedrijven met aandeelhouders hebben de verplichting om te rapporteren over de financiële en marktpositie van het bedrijf. De meesten maken van de gelegenheid gebruik om een jaarverslag te maken waarin hun prestaties van het afgelopen jaar worden geprezen en dat positieve gevoelens opwekt van aandeelhouders, werknemers en consumenten. Het gebruik van het jaarverslag als communicatiemiddel is bijzonder effectief vanwege de strikte regelgeving over wat bedrijven moeten opnemen, zodat klanten het proces kunnen vertrouwen. Jaarverslagen hebben een lange houdbaarheid, soms jaren na hun volgende editie. Communiceren over uw doelen, veranderingen, verbeteringen en triomfen in print draagt bij aan een positief imago op de lange termijn voor uw bedrijf.
Visie
Een visieverklaring verwoordt uw algemene doelstelling en komt in het spel wanneer strategische langetermijnplannen worden gemaakt. Vision-statements geven weer hoe uw bedrijf van plan is de wereld, consumenten en hun markt te beïnvloeden. Visieverklaringen zijn meestal niet kwantificeerbaar, want zolang uw bedrijf actief is, werkt u nog steeds aan het bereiken van die visie. Door uw visie op consumenten te communiceren, kunnen ze een gehechtheid aan uw merk vormen.
Strategisch plan
Het is niet genoeg om na te denken over waar u wilt dat uw bedrijf gaat. Om effectief te zijn, moeten uw plannen gedefinieerde strategieën en werkplannen hebben die daarmee samenhangen. Deze interne werkinstrumenten zijn vaak de beste communicatiedocumenten die uw bedrijf kan gebruiken om consumenten over uw bedrijf te informeren. Strategische plannen moeten een aantal belangrijke prestaties bevatten die u van plan bent te doen in de voorgeschreven tijd, meestal drie tot jaren. Voor elk van deze prestaties moet u de methode formuleren die u zult gebruiken om er te komen. De beste strategische plannen zijn kwantificeerbaar en gebruiken actiewoorden die sterke intenties impliceren. Het delen van een strategisch plan met klanten en andere belanghebbenden toont je bereidheid om je doelen met hen te delen. Het biedt ook een niveau van verantwoordelijkheid dat consumenten hebben verkozen.
