Een van de belangrijkste aspecten van het starten van een bedrijf is uitzoeken wie uw doelgroep is. Wanneer u identificeert met wie u verkoopt, is het veel gemakkelijker om ze effectief op de markt te brengen. B2B en B2C zijn veelgebruikte afkortingen die tegenwoordig worden gebruikt en verwijzen naar de persoon aan wie het bedrijf zijn producten of services verkoopt. B2B verwijst naar business-to-business, wat betekent dat de organisatie hun goederen voor wederverkoop of voor eigen gebruik aan een ander bedrijf verkoopt. Aan de andere kant verwijst B2C naar business-to-consumer, dat verwijst naar een bedrijf dat zijn producten of diensten rechtstreeks aan een eindklant verkoopt. Bij het starten van uw bedrijf is het belangrijk om te onderscheiden of u B2B of B2C bent, omdat dat van invloed is op hoe u uzelf op de markt brengt voor uw doelgroep.
B2B: Business-to-Business
De B2B-markt betreft vaak transacties tussen een fabrikant en een groothandelaar of een groothandelaar en een detailhandelaar. Binnen het B2B-formaat is er over het algemeen een toeleveringsketen en hebben de producten of diensten meerdere aanraakpunten bij elk bedrijf op weg naar de consument. Dientengevolge is de koopcyclus van het business-to-business-model vaak langer dan van business-to-consumer, en duurt het van dagen tot jaren.
Business-to-business organisaties kunnen zich specialiseren in een specifieke branche, zoals fabrikanten van bouwmaterialen die verkopen aan bouwbedrijven of levensmiddelengroothandels die verkopen aan restaurants. Aan de andere kant kunnen B2B-bedrijven zich ook op een specifiek gebied specialiseren en aan een breed scala van organisaties verkopen. Een B2B-bedrijf kan bijvoorbeeld boekhoudsoftware ontwikkelen en verkopen aan restaurants, groothandels en detailhandelaren.
B2C: Business-to-Consumer
Het B2C-model heeft betrekking op een bedrijf dat rechtstreeks aan de eindconsument verkoopt via zowel fysieke winkels als online winkels. Directe verkoop is ook een voorbeeld van B2C-verkoop, waaronder verkopers die hun producten op de markt brengen voor hun persoonlijke en professionele netwerken. B2C-transacties zijn korter dan B2B-transacties en kunnen een paar minuten tot een paar uur in beslag nemen.
Het B2C-concept is een van de meest populaire en meest bekende verkoopmodellen. Voorbeelden van de B2C-markt zijn restaurants, winkelcentrum- en marktwinkels, online retailers en infomercials.
B2B versus B2C
Het belangrijkste verschil tussen B2B en B2C waar kleine bedrijven rekening mee moeten houden, is hoe ze voor elk publiek kunnen marketen. Als u uw doelgroep begrijpt, kunt u beter berichten maken dat resoneert met hen.
Voor B2B is het belangrijk om te onthouden dat de aankoopbeslissing een complexe beslissing is waarbij meerdere personen betrokken kunnen zijn. De inkoopmanager van een autofabrikant moet mogelijk contact opnemen met de financiële, technische en verkoopteams voordat hij besluit producten van een nieuwe leverancier te kopen. Als gevolg hiervan moet de marketingboodschap rekening houden met de verschillende voordelen die het product op die drie gebieden aan dat bedrijf kan bieden. De boodschap is logischer dan emotioneel en moet zowel voordelen voor het bedrijf omvatten als voordelen voor de eindconsument.
Voor B2C is de aankoopbeslissing emotioneler, dus moet de winkelier de voordelen en de resultaten van het product of de service schetsen en de klant helpen zichzelf te zien na de transformatie. Als een salon bijvoorbeeld massages verkoopt, willen ze de klant laten zien hoe ontspannen en gelukkig ze zullen zijn nadat ze de massage hebben gekregen om hen te verleiden om er een te kopen.
B2B en B2C Marketing
De kanalen die bedrijven gebruiken om hun producten en diensten op de markt te brengen, variëren naargelang ze B2B of B2C zijn. Kleine bedrijven moeten de 4 P's van marketing schetsen - product, prijs, plaats en promotie - op basis van wie ze verkopen
De elementen van de promotiemix zullen ook afhangen van wie het publiek is. Kleine bedrijven kunnen kiezen uit vele promotionele voertuigen, waaronder reclame, public relations, direct marketing, verkooppromoties en persoonlijke verkoop.
Een B2B-organisatie kan kiezen om public relations en persoonlijke verkoop te gebruiken om zaken te doen, waardoor ze hechte relaties met andere bedrijven kunnen opbouwen om hun vertrouwen te winnen en geloofwaardigheid te verwerven. Ze zouden ook kunnen proberen aanbiedingen met kortingen aan te bieden.
Aan de andere kant kan een B2C-bedrijf adverteren op de radio en online om naamsbekendheid te creëren voor hun consument. Ze konden ook verkooppromoties gebruiken en kortingen aanbieden, vergelijkbaar met een B2B-bedrijf. Een B2C-bedrijf kan ook direct marketing gebruiken om zijn klantenbestand te bereiken via e-mail of post om hen te informeren over hun aanbod.
