Er zijn verschillende soorten communicatieproblemen die een organisatie teisteren, maar sommige van de moeilijkere zijn perceptuele barrières tussen mensen of groepen mensen. Wanneer verschillende belanghebbenden dezelfde situatie benaderen, maar deze situatie anders bekijken, kunnen die verschillende percepties communicatieproblemen veroorzaken. Het vinden van een gemeenschappelijke basis tussen verschillende standpunten kan een uitdaging zijn voor de leiders van een organisatie.
Begeleiding van diversiteitstraining met interpersoonlijke communicatieactiviteiten. Oefeningen die werknemers leren over de eigenschappen van verschillende culturele of gendergroepen kunnen vijandigheid veroorzaken als die werknemers het voordeel van die training niet zien. Activiteiten waarbij werknemers samen echte bruggen van gemeenschappelijk belang kunnen bouwen, zullen de diversiteitstraining versterken door de organisatorische buy-in te verhogen.
Vermijd het maken van veronderstellingen over een spreker of collega, eenvoudigweg op basis van haar fysieke uiterlijk of oppervlakkige kenmerken zoals accenten. Iedereen die je werkomgeving binnenkomt, kan iets positiefs hebben bij te dragen aan je organisatie en iets om je te leren. Als je een vergadering of een trainingssessie begint met het doel eenvoudigweg een nieuwe vaardigheid of tip te leren, zullen meer van je trainingsbijeenkomsten lonend zijn.
Pas uw verwachtingen dienovereenkomstig aan als een vergadering of trainingssessie enorm anders is dan u had verwacht. Als een snelle inhaalactie met je supervisor in een aantal harde feedback over een recente deal resulteert, of als een technische training die je verwachtte een herhaling bleek van informatie die je al kende, maak van de situatie een kans om je leiderschapskwaliteiten te tonen.
Houd een houding aan die zegt dat elke ontmoeting op het werk, van gesprekken aan de waterkoeler tot het plannen van vergaderingen tot retraites, iets positiefs kan toevoegen aan je vaardigheden of aan je contactnetwerk. Hierdoor wordt je meer open voor de standpunten van anderen, omdat je op zoek bent om te profiteren van hun expertise in plaats van jezelf af te vragen waarom je in de eerste plaats naar het seminar moest gaan.
