Er is geen regel die zegt dat een salon een ethische code moet hebben, maar het kan een positief signaal afgeven aan huidige en potentiële klanten. Een salon die duidelijk maakt dat het een bepaalde ethiek volgt, kan klanten vertrouwen geven dat ze niet zullen betalen voor ongepaste schoonheidspraktijken of schoonheidsartikelen die niet aan de normen voldoen.
Mooie voordelen
Een ethische saloncultuur kan diefstal, fraude en andere misdaden minimaliseren die de inkomsten kunnen bedreigen. Een schoonheidsspecialist denkt bijvoorbeeld dat er niets mis is met het vertellen aan klanten dat ze ook thuis werkt. Dit kan op zijn best zaken uit de buurt van de salon sturen. In het slechtste geval, als de cliënt een probleem heeft met de therapeut die thuis werkt, kan ze haar nog steeds associëren met de salon. Om dit soort problemen te voorkomen, kan een code elke werknemer verbieden om klanten buiten het bedrijf te werven.
Crafting the Code
Volgens Cecile Nieuwenhuizen's boek "Entrepreneurship for Salon Owners" uit 2006 zou een code vijf tot tien waarden moeten hebben die de prioriteiten en strategie van de salon weerspiegelen. De basiswaarden van het bedrijf kunnen gelijkheid, eerlijkheid, integriteit, verantwoordelijkheid en eerlijkheid zijn, maar het is aan de salon om die waarden uit te oefenen. Als u bijvoorbeeld een product op de markt brengt dat alleen in uw salon wordt verkocht en een distributeur het elders ter beschikking stelt, weerspiegelt het niet de eerlijkheid of integriteit. Om trouw te blijven aan uw ethische code, moet u uit elkaar gaan met de distributeur of uw marketingaanpak wijzigen.
Codesegmenten
Net als bij elk bedrijf moet de ethische gedragscode van een salon betrekking hebben op de kwaliteit van de dienstverlening en professioneel gedrag. Aangezien salonwerk intiem contact tussen schoonheidsspecialisten en hun cliënten inhoudt, moet speciale aandacht worden besteed aan de vertrouwelijkheid van gesprekken en behandelingsgegevens. Alleen geautoriseerd personeel moet toegang hebben tot dergelijke records. Een codesegment moet het stropen van de klanten van een collega verbieden of in een negatief daglicht over de vaardigheden van een collega spreken.
Handhaving
Communiceer de code naar uw management, medewerkers en klanten. Plaats de code op een zichtbare plaats in de salon en geef een kopie aan elk personeelslid. In grote salons kan een ethisch comité compliance controleren en een communicatiekanaal voor het personeel creëren. Medewerkers moeten de gevolgen ervan begrijpen als de code wordt geschonden. In sommige gevallen kunnen opleidingssessies van werknemers noodzakelijk zijn om het ethisch bewustzijn te vergroten en het waardesysteem van de salon te verduidelijken.
