Het gebruik van een ideeënbus kan de eigenaren en het hogere management van een bedrijf helpen om een beter beeld te krijgen van hoe hun bedrijf wordt waargenomen. Als dezelfde suggestie bijvoorbeeld meerdere keren wordt weergegeven, wordt een gebied gemarkeerd waar wijzigingen kunnen worden aangebracht. Maar een ideeënbus werkt alleen als mensen het gebruiken. Door creatief te zijn en suggesties te stimuleren, kan een bedrijf ervoor zorgen dat het ideeënvak vol is.
Physical Suggestion Box
Plaats een fysieke suggestiekist op een goed zichtbare plaats op kantoor of in een winkellocatie. Laat zien dat u de suggesties waardeert door een stimulans te bieden aan mensen die hun ideeën in de doos plaatsen. U kunt bijvoorbeeld klanten bedanken die een anonieme suggestie doen in een winkel door hen een kortingsbon te geven voor een toekomstige aankoop. Als werknemers ondertekende suggesties indienen, kunt u een maandelijkse prijs, zoals een restaurantgeschenkenkaart, aanbieden aan de medewerker met de meest waardevolle suggestie.
Suggestie-e-mail
Blijf op de hoogte door een e-mailadres voor een suggestie box te maken. Laat uw klanten weten over het suggestieveld door het e-mailadres onder aan de kwitanties af te drukken. Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "We horen graag van je! Stuur een email naar suggesties, opmerkingen of opmerkingen naar het volgende adres." U kunt ook een bedankbon sturen naar klanten die een suggestie per e-mail sturen. Een suggestiebox voor e-mail werkt ook goed voor werknemers, vooral als ze niet gezien willen worden door een suggestie in een fysieke box te plaatsen.
Suggestiesite
Maak een link op de webpagina van uw bedrijf zodat mensen suggesties of feedback over producten en services kunnen verzenden. Vraag hen om het product te identificeren of de datum van de service te geven, zodat u weet dat ze legitieme klanten zijn.
Suggestie onderzoek
Nadat klanten uw product of service hebben gekocht, volgt een enquête om hen te vragen wat zij van de ervaring vonden. U kunt de enquête uitvoeren via een telefoongesprek of via een weblink op de bon. Verzamel klantreacties kort na de aankoop, dus de ervaring is nieuw voor de klant. U kunt een kortingsbon of een andere stimulans bieden voor het invullen van de enquête.
