Voordat een belangrijke beslissing wordt genomen, houden de meeste mensen rekening met kwalitatieve en kwantitatieve factoren en met de manier waarop beide categorieën op de weg kunnen worden gerelateerd. Bedrijven besteden ook aandacht aan financiële en niet-financiële informatie voordat ze een concurrerende positie innemen. In een moderne economie waarin commerciële activiteiten nauwelijks een lineaire reeks ervaringen zijn, moet bedrijfsleiderschap rekening houden met de economische aspecten van elke transactie, maar ook met de specifieke context voor elke zakelijke beslissing.
Niet-financiële informatie
In de zakelijke omgeving vertrouwen investeerders en toezichthouders op verschillende instrumenten om niet-financiële informatie te meten. Het arsenaal dat voor deze groepen beschikbaar is, bestaat uit twee categorieën: intern en extern. Interne informatie heeft betrekking op gegevens als personeelsdoelstellingen, bestuursbeleid en de strategische visie van het management. Zakelijke waarnemers kunnen deze organische informatie gebruiken om effectieve interne controles vast te stellen en om ongepaste en anderszins ongepaste zakelijke methoden te ontdekken, zoals frauduleuze of illegale activiteiten. Externe informatie komt voornamelijk van de markt en heeft betrekking op alles van bewegingen van concurrenten en voorwaarden voor leningen tot zakelijke wetgeving.
Financiële informatie
Een bedrijf dat geen nauwkeurige prestatiegegevens publiceert, kan zich te maken krijgen met krachten die vragen om meer transparantie. Verschillende groepen, van aandeelhouders tot toezichthouders en het publiek, kunnen eisen dat het topmanagement deugdelijke procedures voor de presentatie en rapportage van de financiële overzichten opstelt. Deze toegenomen belangstelling voor accounting statements komt voort uit het feit dat financiële informatie vaak de sleutel is bij het nemen van beslissingen. De samenvattingen van boekhoudgegevens van een bedrijf zijn rijk aan informatie over solvabiliteit, winstgevendheid en liquiditeit. Voorbeelden hiervan zijn balansen, kasstroomoverzichten en winst- en verliesrekeningen.
Besluitvormingsproces
Niet-financiële informatie is net zo belangrijk als financiële informatie in het besluitvormingsproces. Beide stukjes gegevens bevatten waardevolle inzichten die interessante resultaten kunnen opleveren als ze correct worden gebruikt. Om een beslissing te nemen, vertrouwen bedrijven vaak op PDCA-analyse of nemen ze specifieke stappen. Deze omvatten het duidelijk definiëren van het probleem, het evalueren van mogelijke alternatieven, het kiezen van de beste optie op basis van bestaande alternatieven, het toezicht houden op implementatiestrategieën en het periodiek controleren van de voortgang. PDCA (plan, do, check, act) helpt een bedrijf zijn bedrijfsprocessen grondig te bekijken en betere manieren te bedenken om specifieke taken uit te voeren en geldverliesactiviteiten te elimineren. Economen gebruiken de termen "PDCA", "Deming wheel" en "Shewhart cycle" door elkaar.
Betrokkenheid van personeel
Het nemen van de juiste beslissingen is de verantwoordelijkheid van de bedrijfsleiding, maar afdelingshoofden en segmentleiders wegen ook mee op de besluitvorming. Deze samenwerking - en de toegenomen taakdelegatie die daaruit voortvloeit - helpt leidinggevende leidinggevenden bij belangrijke initiatieven die de verkoop verbeteren, rivalen verslaan en het bedrijf in staat stellen zijn groeipatronen onder controle te houden. Rank-and-file-medewerkers dragen ook hun inzichten bij in de besluitvorming van bedrijven en werken samen met segmentleiders om de productiviteit te verbeteren.
