Eigenaren van kleine bedrijven zijn voortdurend bezig met het nemen van beslissingen met veel factoren. Meestal zijn deze factoren onzeker en worden bedrijfsmanagers gedwongen om beslissingen te nemen op basis van hun intuïtie en slechts een beste schatting. Operations Research (OR) is een hulpmiddel waarmee eigenaren van kleine bedrijven hun bedrijven beter kunnen runnen door heel wat duistere factoren te nemen en deze in een hanteerbare indeling te plaatsen.
Wat is Operations Research?
Operatieonderzoek kwantificeert de relevante factoren van een probleem en gebruikt wiskundige technieken om tot een optimale beslissing te komen. Dat is de intimiderende economische definitie. Voor een beter begrip toont het volgende voorbeeld een praktische toepassing van operatietechnieken voor onderzoek.
De productieleider bij The Old Tyme Toy Company plant zijn planning voor de week. Hij moet beslissen hoeveel eenheden houten soldaten en treinen dat doen om de winst te maximaliseren. Elk type speelgoed vereist twee soorten arbeid: timmerwerk en afwerking. De relevante factoren waarmee de productieleider rekening moet houden, zijn de volgende:
- Beide soorten speelgoed maken een winst van $ 3 per stuk.
- Het timmerpersoneel heeft in totaal acht manuren beschikbaar.
- De finishers hebben in totaal negen manuren beschikbaar.
- Het maken van een trein vereist twee uur timmerwerk en één uur voor afwerking.
- Een soldaat heeft een uur timmerwerk nodig en drie uur voor de ingewikkelde schildering van het uniform.
Operations-onderzoek lost dit productiedilemma op met een techniek die bekend staat als lineair programmeren. Na het opstellen van de formules voor de productie- en arbeidsbeperkingen, vindt de supervisor dat het optimale productieplanning is om drie treinen en twee soldaten te produceren. Deze productmix levert een winst van $ 15 op.
Voordelen van Operations Research
Verbeterde besluitvorming: Zoals het bovenstaande voorbeeld laat zien, kunnen onderzoekstechnieken voor operaties een warboel van factoren en getallen bevatten en deze reduceren tot eenvoudige formules. Deze formules zullen de optimale oplossingen vinden binnen de beperkingen van het probleem.
Betere controle: OF-technieken geven managers de tools die zorgen voor een betere richting en controle over ondergeschikten. Een manager kan OR-methoden gebruiken om prestatienormen voor werknemers vast te stellen en om gebieden te identificeren die verbetering behoeven.
Hogere productiviteit: Een significant gebruik van OR is het vermogen om optimale oplossingen te identificeren. Een paar voorbeelden zijn het vinden van de beste voorraadmix, optimaal gebruik van mankracht, het meest wenselijke gebruik van fabrieksmachines en de best geproduceerde marketingcampagnes.
Betere departementale coördinatie: Wanneer de optimale resultaten van OR-analyse worden gedeeld met alle afdelingen, werkt iedereen samen aan hetzelfde doel. De marketingafdeling kan bijvoorbeeld zijn inspanningen coördineren met de schema's die zijn opgesteld door de productieleider.
Operatieonderzoek is belangrijk omdat het een nuttig hulpmiddel is om complexe problemen onder onzekerheid op te lossen. In zaken zijn heel weinig dingen zeker en managers moeten vaak beslissingen nemen op basis van hun instincten in plaats van betrouwbare gegevens te kunnen gebruiken. Operations-onderzoekstechnieken vullen deze lacune aan met methoden om problemen te kwantificeren en zakelijke managers een betere basis te geven voor het nemen van beslissingen.
