Managers maken of breken een werkplek. Een inspirerende manager motiveert medewerkers en creëert een omgeving waarin creativiteit en samenwerking floreren. Slecht management creëert een giftige werkplek waar het moeilijk is voor werknemers om te schitteren. Slecht managergedrag kan een persoonlijkheidsincident zijn en het resultaat van het inhuren van mensen die niet over de interpersoonlijke vaardigheden beschikken om managers te zijn in de eerste plaats. Ook kan het gebrek aan managementvaardigheden een probleem zijn en het besteden van middelen aan training kan een grote bijdrage leveren aan het verlichten van het probleem.
Oorzaken van slecht management
Slecht management komt misschien helemaal niet van individuele managers, maar eerder van de bedrijfscultuur. Het is onwaarschijnlijk dat een manager het beste in zijn medewerkers naar boven haalt als het hogere management niet de middelen biedt om werknemers te belonen, te waarderen en aan te moedigen. Er is zo veel dat een manager kan doen om goed werk te halen uit werknemers die chronisch onderbetaald zijn, vooral als het voor hen duidelijk is dat het bedrijf veel geld verdient. Zelfs als werknemers goed worden betaald, zal een manager het moeilijk hebben om goed te beheren als het bedrijf werknemers behandelt alsof hun werk en behoeften niet worden gewaardeerd. Vuren zonder voldoende feedback of proces en het maken van een schema dat geen respect toont voor de persoonlijke tijd van de werknemer zijn voorbeelden van bedrijfsbeleid dat de weg bereidt voor slecht management.
Managementkwesties kunnen ook komen van de beschikking van een manager. Zelfs een enkele collega met een slechte instelling kan de werkervaring van een heel bedrijf beïnvloeden, vooral als het personeel klein is en werknemers nauw samenwerken. Het hebben van een manager met een ontmoedigende houding heeft een nog groter effect op het moreel. Een manager die werknemerswerk alleen maar bekritiseert en nooit prijst, zal het personeel waarschijnlijk niet motiveren. Een manager die zichtbaar ontevreden is met haar werk, verspreidt een atmosfeer van ontevredenheid. Een wantrouwende manager maakt werknemers defensief en niet bereid om hun best te doen.
Sommige voorbeelden van wanbeheer op de werkplek komen voort uit gebrekkige opleiding. Sommige mensen nemen zeker meer verantwoordelijkheid voor leidinggevende verantwoordelijkheden dan anderen. Inzicht in het motiveren van werknemers en het soepel laten verlopen van de activiteiten zijn vaardigheden die met training kunnen worden verbeterd. Managementtraining kan managers leren om op een meer constructieve manier met werknemers om te gaan door naar hun problemen te luisteren en hun zorgen te integreren in korte- en langeafstandsplanning en in de dagelijkse routines. Managementtrainingen kunnen managers ook leren plannen en communiceren, waarbij ze het meeste uit hun personeel halen.
Effecten van slecht management
Wanneer een bedrijf slecht wordt geleid, klinkt deze ineffectiviteit door de hele organisatie. Het vraagt vooral veel van het moreel van de werknemers, wat resulteert in minder werk van werknemers die vaak liever geëngageerd en productief zijn, maar een onvoldoende stimulans hebben om optimaal te presteren, omdat hun inspanningen niet worden erkend of beloond. Uw werknemers zijn het gezicht van uw bedrijf en wanneer hun moreel laag is omdat ze werken onder ineffectieve of ontmoedigende managers, zullen uw klanten kunnen zien dat ze niet betrokken zijn bij hun werk of enthousiast zijn over uw producten of diensten. Een beeld van medewerkerstevredenheid kan niet worden vervalst omdat klanten onoplettendheid en verkeerd optimisme ervaren. Behalve dat u uw producten eenvoudigweg niet representeert op manieren die aantrekkelijk zijn voor klanten, creëren ontevreden werknemers een negatief beeld van uw bedrijf als geheel en vertegenwoordigen het als een onaangename plek om te werken.
Ineffectief management verhoogt het personeelsverloop, vooral vervreemd van de werknemers die je het liefst zou willen houden - degenen die geven om hun werk en gemakkelijk elders een baan kunnen vinden vanwege hun ervaring en werkethiek. Onnodige omzet kost uw bedrijf omdat u de middelen moet besteden aan het inhuren en opleiden van nieuwe medewerkers die wellicht ook niet zullen blijven als ze onder toezicht staan van dezelfde lastige managers. Het personeelsverloop is ook duur omdat onervaren werknemers niet in staat zijn om het grote plaatje te zien en snelle, doordachte beslissingen te nemen die gemakkelijk aan meer ervaren medewerkers kunnen worden gegeven.
Slecht management kan uw bedrijfsgeld ook kosten door verkeerde systemen en onnodige fouten. Managers zijn verantwoordelijk voor de planning. Als u in trage tijden overbezet bent, kunt u verliezen oplopen door een opgeblazen salaris. Als u tijdens drukke tijden onderbemand bent, kunt u geen potentiële verkoopkansen benutten. Een goede manager kent de eigenaardigheden, vaardigheden, sterke en zwakke punten van individuele werknemers en weet hoe deze voordelen te benutten en potentiële valkuilen te voorkomen door taken dienovereenkomstig toe te wijzen. Omgekeerd verspelen arme managers kansen door de verkeerde taken aan de verkeerde medewerkers toe te wijzen, de productiviteit te belemmeren en knelpunten te creëren.
Slecht beheer corrigeren
Er is een goede manager voor nodig om het werk van een slechte manager te repareren. Als ineffectief beheer van de hoogste niveaus van uw bedrijf komt, zal het bijzonder moeilijk zijn om het aan te pakken en te corrigeren, omdat er misschien niemand is met de autoriteit om dit te doen. Als uw bord de kracht en de visie heeft om beheersproblemen te herkennen en aan te pakken, kunt u problematisch personeel wellicht vervangen, hoewel het proces pijnlijk en omslachtig kan zijn. Evenzo, als uw bedrijf externe investeerders of aandeelhouders heeft en een managementkwestie onbetwistbaar nijpend wordt, kunnen zij veranderingen in het management eisen. Deze kunnen moeilijk te implementeren zijn maar kunnen werken op de lange termijn de beste belangen van uw bedrijf.
Als iemand binnen uw bedrijf de autoriteit en het reikwijdte heeft om stappen te ondernemen in de richting van beter beheer, kunt u de manager die problemen veroorzaakt vervangen of het probleem aanpakken door middel van begeleiding of training. Een manager die werknemers van hoge kwaliteit ontmoedigt, is simpelweg geen managementmateriaal. Als alternatief kan die manager baat hebben bij een vast maar inzichtelijk gesprek met een manager op hoger niveau die het probleem duidelijk kan uiteenzetten en zelfs goed managementgedrag kan modelleren door instructies te geven zonder te hard te kritiseren.
U kunt ook slechte managementproblemen aanpakken door in de eerste plaats betere managers aan te nemen. Leer rode vlaggen identificeren. Als een leidinggevende sollicitant bijvoorbeeld een volledig interview vertelt over de incompetentie van medewerkers die hij in het verleden heeft geleid, kan deze houding een managementstijl suggereren die is gericht op kritiek in plaats van op training en educatie. Houd rekening met de werkgeschiedenis van een sollicitant, inclusief gemiddelde ambtstermijn in leidinggevende functies. Bekijk referenties en, indien mogelijk, kijk ook naar mogelijkheden om voormalige werknemers te spreken die een uniek en waardevol perspectief kunnen bieden op de managementstijl van een kandidaat.
Training is ook van onschatbare waarde bij het voorkomen van managementkwesties en het versterken van best practices. Ontwikkel een robuust trainingsprogramma dat alles bestrijkt, van interpersoonlijke dynamiek tot het organiseren van de workflow. Baseer uw training op de cultuur en geschiedenis van uw bedrijf en ook op de managementtheorie. Bestudeer managementstijlen en leiderschapsbenaderingen zoals autocratisch, democratisch en laissez-faire en beslis welke het meest zinvol is voor uw bedrijf. Zet vroeg in het ambt van een manager tijd en energie in training en opleiding, omdat het het meest effectief is om verwachtingen en basisregels aan het begin vast te stellen, zodat u ernaar kunt verwijzen als er zich problemen voordoen.
Kijk naar managementcursussen en trainingsprogramma's in uw omgeving en bied binnenkomende managers de mogelijkheid om ze op kosten van het bedrijf te nemen. Cursussen en onderwijs kunnen duur zijn, maar ze zijn lang niet zo duur als het verliezen van werknemers en verkopen, omdat uw bedrijf niet efficiënt wordt gebruikt. Laat in het begin zien dat u het werk van uw manager en het werk van de werknemers die zij beheren waardeert.
