Elk bedrijf zou een geschreven beleid en procedures moeten hebben die documenteren wat van werknemers wordt verwacht en wat zij van het bedrijf kunnen verwachten. Dit document wordt soms ook wel een werknemershandleiding genoemd en biedt duidelijke richtlijnen met betrekking tot de huidige wetgeving, compensatie voor werknemers en hoe het bedrijf zaken doet.
Functie
Een van de doelen van een personeelsbeleid en procedurehandleiding is om wettelijke vereisten aan te pakken, zoals werk voor gelijke kansen. Door verschillende wettelijke vereisten aan te pakken, biedt de handleiding bescherming voor zowel het bedrijf als zijn werknemers. Als handboek leggen deze personeelsbeleid en procedures de basis voor de training van medewerkers.
De feiten
Een effectief personeelsbeleid en procedurehandboek moeten geschreven richtlijnen hebben met betrekking tot de volgende secties: verantwoordelijkheden van elke rol in het bedrijf, personeelsbeloningen, ziekteverlof, vakantie, uren, loonsperioden, discipline, het promotieproces en hoe prestatieproblemen worden behandeld. Het handboek moet ook betrekking hebben op arbeidswetgeving en hoe het bedrijf omgaat met intimidatie op de werkplek, discriminatie en alcohol- en drugsmisbruik. Er moet ook een klachtenbeleid worden toegevoegd, zodat werknemers en werkgevers inzicht hebben in de manier waarop problemen worden opgelost.
Bijwerkingen
Door in een handleiding de regels en overtuigingen van het bedrijf te schetsen, weet iedereen wat van hen wordt verwacht. Dit biedt een basis voor consistentie op de werkplek. Zoals de National Restaurant Association in haar handleiding voor het maken van werknemershandleidingen aangeeft: "Hoe meer u overlaat aan het oordeel van uw werknemers, hoe minder waarschijnlijk het is dat zij de dingen zullen doen zoals u ze wilt hebben gedaan." Een geschreven beleids- en procedurehandleiding, wanneer deze wordt gevolgd, zal het vertrouwen van een werknemer in het bedrijf en het algemene moreel op de werkplek verbeteren.
Voordelen
De voordelen van het uiteenzetten van het personeelsbeleid en de procedures gaan verder dan rechtstreeks effect hebben op de werknemers. Naarmate de tevredenheid onder werknemers toeneemt, neemt ook de klanttevredenheid toe. Wanneer alle werknemers onder dezelfde afspraken functioneren, wordt consistentie in klantenservice bereikt. Wanneer een klant een bepaald niveau van prestaties of kwaliteit van het product van een medewerker van het bedrijf kan verwachten, heeft dit een positieve invloed op het merk, de reputatie en het fiscale eindresultaat van het bedrijf.
overwegingen
Om effectief te zijn, moeten alle beleidslijnen en procedures die in de handleiding worden beschreven, worden gevolgd. Gebrek aan therapietrouw heeft een negatief effect op de medewerkerstevredenheid en kan leiden tot juridische consequenties. Evenzo moet de klachtenprocedure stap voor stap worden gevolgd om de belangen van alle betrokken werknemers te beschermen. Als het beleid en de procedures tijdens het werk moeten worden bijgewerkt, zorg er dan voor dat alle werknemers een exemplaar krijgen en dat ze een bevestigingsformulier ondertekenen. Zorg er ten slotte voor dat alle wijzigingen die u aan het personeelsbeleid en de procedures wilt aanbrengen, door een advocaat worden beoordeeld. In sommige gevallen kunnen beleidsregels en procedures worden beschouwd als impliciete contracten en kunnen ze van invloed zijn op het vermogen van een bedrijf om een werknemer te beëindigen.
