Een enquêtebedrijf verricht onderzoek voor andere organisaties naar factoren zoals attitudes, voorkeuren, overtuigingen en tevredenheid. Organisaties uit het bedrijfsleven, politiek, overheid en non-profitorganisaties gebruiken onderzoeksresultaten om hun activiteiten te plannen of aan te passen. Om een enquêtebedrijf te starten, moet u kennis hebben van telefoon-, mail- en online enquêtetechnieken, naast onderzoekservaring op het door u gekozen vakgebied.
Beoordeel uw vaardigheden
Klanten verwachten van u dat u een professionele, ethische en onafhankelijke service verleent. Daarom moet u beschikken over de vaardigheden om de behoeften van uw klanten te beoordelen, onderzoeken uit te voeren, onderzoek uitvoeren, onderzoeken, analyseren en interpreteren en onderzoeksresultaten presenteren. Mogelijk hebt u deze ervaring opgedaan in een onderzoeksbureau of in een public relations- of marketingafdeling van het bedrijf. Als u zich bijvoorbeeld wilt specialiseren in een sector zoals technologie of persoonlijke financiën, moet u relevante ervaring hebben op die markt.
Identificeer uw markt
U kunt een algemene enquêtedienst aanbieden of u richten op specifieke soorten enquêtes. U kunt bijvoorbeeld uw bedrijf het beste positioneren als specialist in klanttevredenheidsonderzoeken of analyse van specifieke markten, zoals de luchtvaartsector. Het ontwikkelen van een specialisatie onderscheidt uw bedrijf en helpt relaties op te bouwen met zowel klanten als organisaties in de sector die u analyseert. Een bedrijf dat is gespecialiseerd in enquêtes van de olie-industrie, bouwt bijvoorbeeld panels op van respondenten die gegevens en meningen over de industrie verstrekken. Dat bedrijf kan ook de eerste keuze worden voor organisaties die kwaliteitsgegevens over de branche nodig hebben.
Verkrijg hulpmiddelen en uitrusting
Voor het uitvoeren van enquêtes per telefoon of mail hebt u standaard kantoorapparatuur nodig, waaronder telefoons, computer- en tekstverwerkingssoftware. U hebt ook database- en spreadsheetprogramma's nodig voor het analyseren van enquêteresultaten en mogelijk hebt u presentatie- of desktoppublishingsoftware nodig om rapporten te maken of bevindingen te presenteren. Als u online enquêtes wilt uitvoeren, koopt u gespecialiseerde software of enquêtesjablonen of werkt u samen met een ontwikkelaar om uw eigen aangepaste programma's te maken.
Breng uw diensten onder de aandacht
Zoek potentiële klanten in uw regio om klanten voor uw bedrijf te vinden. Neem contact op met restaurants, servicecentra en winkels om klanttevredenheidsonderzoeken aan te bieden. Marketingbureaus hebben mogelijk behoefte aan brancheanalyse of marktonderzoekenquêtes. Vermeld uw diensten op uw website met voorbeelden van enquêtes die u hebt uitgevoerd. Om uw bekwaamheid aan te tonen, voert u onafhankelijke onderzoeken van marktsegmenten uit, plaatst u samenvattingen op uw website en e-mailvooruitzichten met voorbeeldrapporten. Neem contact op met uitgevers van tijdschriften met informatie over uw onafhankelijke enquêtes en bied samenvattingen voor publicatie aan.
