Het is altijd een goed idee om een klachtenbrief te schrijven aan een bedrijf dat u heeft voorzien van een defect product, slechte klantenservice of iets anders waardoor u in de problemen bent geraakt. Bedrijven hebben opbouwende kritiek nodig om hen te helpen bepalen op welke gebieden ze moeten verbeteren en uw klachtenbrief kan hen helpen op die gebieden.
Noteer een lijst met redenen waarom je boos of boos bent op een bedrijf. Druk al je frustraties uit en ga op adem totdat alles is uitgespeeld. Stuur deze lijst met redenen niet naar het bedrijf als de klachtenbrief. Dit komt omdat je aanvankelijke boosheid en emoties op een negatieve manier kunnen worden uitgedrukt met onbeleefde woorden en dat soort brieven geen resultaten zullen opleveren.
Kijk online naar een hoofdkantoor om de klachtenbrief te verzenden. Als je het niet kunt vinden op de website van het bedrijf, ga je gang en kijk op de website van Better Business Bureau. Het is ook een goed idee om een klacht in te dienen via de BBB in aanvulling op uw klachtenbrief.
Beantwoord uw brief formeel, met uw adres, hun adres en de datum. Vermeld ook zoveel mogelijk informatie over het product of de winkel. Vermeld de tijd en datum van het incident waardoor u zo gestoomd bent. Wees uiterst informatief en vraag wat ze gaan doen om de situatie te verhelpen. Voeg enkele suggesties toe voor wat ze kunnen doen om je weer compleet te maken. Wees redelijk, anders kom je iemand tegen die gewoon gratis dingen wil.
Vermeld alle contactgegevens voor jezelf. Laat het bedrijf ook weten hoe lang je klant was en hoe teleurgesteld je bent geweest bij het bedrijf. Laat uw klachtbrief voor u en uw ontevredenheid spreken. Laat het bedrijf weten dat u brieven naar de krant, tv-stations en andere manieren die u kunt bedenken kunt schrijven om uw ontevredenheid te uiten en dat u hoopt dat het bedrijf u een goede oplossing kan bieden.
