Een uitzendbureau biedt een waardevolle service aan zowel zijn klanten als zijn gemeenschap. Ondanks de overweldigende behoefte op de meeste gebieden aan hoogwaardige personeelsoplossingen voor de korte termijn, zijn de meeste tijdelijke uitzendbedrijven minder dan een jaar bezig om hun deuren te sluiten. Het beveiligen en onderhouden van klanten, het aantrekken van geschoolde werknemers, het minimaliseren van no-shows en het bieden van eersteklas klantenservice is vereist om te slagen in deze concurrerende industrie. Het afstemmen van de juiste medewerker op de juiste opening is een uitdagende taak die een perfecte balans vereist tussen beschikbare banen en bekwame mensen die beschikbaar zijn voor werk.
Items die je nodig hebt
-
Marketingmateriaal
-
toepassingen
-
Applicant test- en trackingsoftware
Onderzoek
Onderzoek uw markt. Als u zich in een industrieel gebied bevindt, kan het zijn dat u zich moet specialiseren in magazijn- en productiepersoneel. Gebieden met een hoge bevolkingsgroei hebben mogelijk behoefte aan geschoolde arbeidskrachten voor bouwopeningen. Grote metropolitane gebieden hebben vaak advocatenkantoren, ziekenhuizen en cateringbedrijven die mogelijke specialisatiegebieden zouden kunnen bieden.
Onderzoek bedrijven in jouw markt. Maak een lijst van alle bedrijven in uw aangewezen serviceterrein die mogelijk behoefte hebben aan het type werknemers waarin u zich wilt specialiseren. Als er niet genoeg bedrijven zijn om uw bedrijf te ondersteunen, verruim dan uw specialiteit. Deze lijst zal als uw klantlijst dienen wanneer u met marketing begint.
Vind bronnen voor het werven van kwaliteitsaanvragers. Zorg ervoor dat u een manier hebt om het type werknemers te bereiken dat nodig is in uw markt. Ontdek wat hogescholen en universiteiten cursussen in uw specialiteit aanbieden en maak uzelf vertrouwd met arbeidsbureaus, werkloosheidskantoren en publicaties die u kunnen helpen uw doelgroepen snel te bereiken.
afzet
Geef prioriteit aan de bedrijven op uw doellijst. Bezoek fysiek elk bedrijf op uw lijst en stel uzelf en uw bedrijf voor aan potentiële klanten. Probeer op een later tijdstip een afspraak te maken voor een formele presentatie als de beslisser niet beschikbaar is wanneer u langskomt. Hoewel veel mensen bang zijn voor cold-calling, is dit de beste manier om je voet tussen de deur te krijgen.
Maak kennis met de arbeidsafdeling van het gebied of een andere overheidsinstelling die werklozen helpt. Laat de manager weten welk type vaardigheden je zoekt, zodat ze potentiële kandidaten naar je kan verwijzen. Maak indien mogelijk een banenbeurs met de afdeling als een manier om sollicitanten te verzamelen en te ontmoeten.
Woon banenbeurzen in uw omgeving bij. Jobbeurzen zijn vaak op hogescholen, werkloosheidskantoren en congrescentra. Het opzetten van een stand op deze evenementen is een waardevolle investering omdat veel nieuwe afgestudeerden en bekwame werklozen aanwezig zullen zijn en ter plaatse kunnen interviewen. Jobbeurzen geven je ook de kans om de andere lokale bedrijven die personeel inhuren te zien en om de services van je bedrijf te introduceren.
Opvolgen met elk nieuw contact dat u ontmoet. Bellen of mailen van bedankkaarten aan potentiële klanten is een manier om hen aan uw services te herinneren en hen informatie te bieden die u per abuis hebt weggelaten. Het wordt over het algemeen aanvaardbaar geacht om wekelijks of tweewekelijks contact op te nemen met contactpersonen om te weten te komen of hun behoeften zijn veranderd of niet.
Klanten onderhouden
Maak verwachtingen duidelijk. Het hebben van grondige contracten is essentieel. Een van de meest voorkomende redenen voor klantrelaties is dat beide partijen andere verwachtingen hadden. Zorg ervoor dat uw contracten goed uitleggen welke diensten u levert en hoe u uw zakelijke transacties met uw nieuwe klant zult uitvoeren.
Vraag vaak om feedback van uw klanten. Vraag na elke voltooide opdracht aan je klant wat je de volgende keer beter zou kunnen doen. Uw klanten zijn uw beste bron van ideeën voor het verbeteren en stroomlijnen van uw bedrijf en het vragen om hun mening stimuleert niet alleen goede open communicatie, maar bouwt ook vertrouwen en respect op.
Bespreek alle problemen die uw werknemers op het werk hebben. Doe dit openlijk en zodra de zorgen onder uw aandacht zijn gebracht. Vaak is een klant zich niet bewust van het probleem en door het onderwerp onder zijn aandacht te brengen, laat u zien dat u niet alleen bezorgd bent over uw zakelijke relatie, maar ook over het succes van uw klant.
Spreek eerlijk met uw klanten als u niet aan hun verwachtingen kunt voldoen. Als de opdracht die uw bedrijf wordt aangeboden te moeilijk is om in te vullen of als het loonpercentage te laag is, wees dan eerlijk en laat het uw klant weten. Vaak weet een klant niet dat een verzoek onredelijk is en met wat onderhandeling kunt u het probleem voor beide partijen in een positieve situatie veranderen.
Minimaliseer no-shows
Ken uw werknemers en hun vaardigheden. Het matchen van de juiste persoon met de juiste baan is het doel van een uitzendbureau en het maken van de juiste match zorgt ervoor dat uw werknemers tevreden zijn met hun opdrachten. Medewerkers die vinden dat hun vaardigheden goed worden benut, vinden meer voldoening in het werk en willen goed werk leveren.
Bel uw klant op het moment dat uw werknemer is gepland om met het werk te beginnen. Het is altijd het beste dat u belt om de aankomsten te bevestigen voordat uw klant kan bellen om te klagen als zich een no-show voordoet.
Maak elke dag een oproeplijst. Zorg dat back-upmedewerkers klaar staan om onmiddellijk te worden verzonden in geval van een no-show. Vraag uw oproepkrachten om elke ochtend te bellen en in te checken bij uw personeel, zodat u weet wie er klaar staat om te worden gebeld als een opdracht wordt geopend.
Implementeer een beloningsprogramma voor goede opkomst. Het aanbieden van prijsvragen of andere op beloningen gebaseerde doelen voor werknemers die op tijd aankomen wanneer ze een opdracht krijgen, helpen bij het minimaliseren van voorvertoningen en no-shows. Het zorgt er ook voor dat medewerkers zich gewaardeerd voelen, waardoor de omzet daalt en loyaliteit ontstaat.
Vraag feedback van medewerkers nadat elke nieuwe opdracht is gestart. Uw werknemers zullen u laten weten als ze niet tevreden zijn; als dat zo is, is het het beste om ze zo snel mogelijk een andere opdracht te vinden. Ongelukkige werknemers zijn waarschijnlijk minder toegewijd aan de opdracht, en een andere werknemer kan een betere fit zijn. Je kunt je ook afvragen of andere gebieden in het bedrijf op het verkeerde been zijn gekomen en deze informatie gebruiken om te informeren naar andere opdrachten die de klant mogelijk heeft.
