Het verkopen van timeshare-eenheden, meestal resort-appartementen waarvoor meerdere mensen het recht hebben om de accommodatie te gebruiken voor afgesproken tijden, vereist basisvaardigheden voor verkoop, samen met expertise in het afhandelen van eigendomsverrichtingen voor vakantieverhoudingen. Timeshare verkooptrainingsprogramma's zijn gericht op het overwinnen en vermijden van bezwaren, het identificeren van effectieve stappen in het verkoopproces van timeshare, het opbouwen van vertrouwen bij potentiële klanten, presenteren, het sluiten van de verkoop en ethisch handelen. Online of als workshops aangeboden, een timesharing-verkooptraining bereidt een verkoper voor om parttime of fulltime in de vakantieverblijvenbranche te werken.
Geschiedenis
Het timeshare-concept stamt uit de jaren zestig van de vorige eeuw en ontstond toen een eigenaar van een skiresort zijn hotel op de markt bracht door de gasten te vragen de kamer niet te huren maar in plaats daarvan te kopen. Eigendom stelt kopers in staat om hun week op een locatie in te ruilen voor een week op een andere locatie. De American Resort Development Association meldt dat er meer dan 5000 resorts zijn in bijna 100 landen. Timeshare-verkooptraining stelt typisch een verkoper bloot aan het bespreken van vakantieeigendom met individuen of gezinnen, niet met beleggers die geïnteresseerd zijn in financiële winst.
Kenmerken
Timeshare verkooptrainingen richten zich op het ontwikkelen van probleemoplossende, communicerende en netwerkvaardigheden. Begin met evaluaties die zijn ontworpen om de huidige geschiktheid te identificeren, bevatten workshops van een of twee dagen meestal lezingen, rollenspellen en andere activiteiten om het leren hoe timesharing te verkopen te promoten. Hand-outs bevatten onderwerpen als effectief luisteren, effectief onderhandelen, time management en real-life scenario's die zijn ontworpen om studenten te helpen hun omzet en inkomsten te vergroten.
Types
Organisaties zoals de Association of Timeshare Sales Professionals International (ATSPI) bieden online programma's, workshops en coaching, waarvoor meestal geen vooropleiding of ervaring vereist is. ATSPI biedt ook een certificeringsprogramma. Flexibele trainingsprogramma's bieden het cursusmateriaal voor cursusmateriaal, naslaggidsen en andere bronnen op eigen tempo.
Functie
Timeshare verkooptrainingsprogramma's bereiden een verkoper voor om een klant te helpen bij het kiezen van een vakantie die past bij zijn levensstijl. Door te weten te komen welk type vakantie en reiservaringen de klant wenst, kan de verkoper een rondleiding maken naar de interesses van de klant. De mogelijkheid om de voorzieningen, het huishouden en de service van een resort te accentueren, vergroot het vermogen van een verkoper om de verkoop efficiënt te sluiten, door op populaire tijden populaire lokale eenheden te verkopen.
Expert Insight
Als u leert hoe u documenten nauwkeurig en accuraat kunt beschrijven, moet u het type eigendom van een vakantieverblijf beschrijven, bijvoorbeeld een gebruiksrecht, vaste of zwevende tijd, en verkoopt u aandacht aan details en precisie. Afstemming op de ARDA-normen en ethiek zorgt voor hoge kwaliteitsnormen voor service en integriteit en wekt vertrouwen bij kopers. Citeer statistieken over eerdere verkopen en doorverkoop. Commissies lopen meestal 10 procent tot 25 procent van de verkoop.
Bezwaren overwinnen
Timesharing-verkooptrainingsprogramma's zijn gericht op het overwinnen van bezwaren, omdat marketingcampagnes - met name telemarketingcampagnes - een negatieve reactie kunnen krijgen vanwege een slechte berichtgeving in de pers. Dankzij rollenspellen kunnen deelnemers reageren op opmerkingen van bellers, zoals 'Ik ben niet geïnteresseerd' of 'Ik doe geen zaken via de telefoon'. Leren omgaan met het bezwaar, alleen om het gesprek gaande te houden, vereist vaardigheid. Door de potentiële koper te richten op het beantwoorden van vragen, zoals "heeft u onze mailing ontvangen" of "het is mijn taak om ervoor te zorgen dat u onze informatie krijgt", dan opent dit vaak verkoopkansen.
