Met structuren kan een persoon begrijpen hoe een bedrijf is ontworpen en hoe het werkt. De rapportagestructuren binnen een bedrijf worden beïnvloed door de verschillen tussen een matrixstructuur en een divisiestructuur. Een matrixstructuur is georganiseerd rond product en functie, terwijl een divisiestructuur zich richt op product-, markt- en geografische locatie. De structuur van de organisatie heeft invloed op de manier waarop informatie, middelen en bewerkingen worden uitgevoerd. Het kennen van de verschillen tussen deze twee structuren helpt een persoon begrijpen hoe werknemersinspanningen binnen een organisatie worden beheerd.
Matrix structuur
De matrixstructuur groepeert werknemers op het gebied van functie en product. De matrixstructuur is meestal gericht op individuele producten, productlijnen of functies. Product C en Product D scheiden bijvoorbeeld structuren met verschillende commandostructuren: elk kan verkoopondersteuning, IT-ondersteuning, klantenserviceondersteuning en operationele ondersteuning omvatten. De matrixstructuur is complex, maar zorgt voor een gerichte benadering van zowel producten als functies.
Divisiestructuur
De divisiestructuur wordt gescheiden door bijna onafhankelijke afdelingen naar product, markt of geografische locaties. Hoe groter de organisatie, hoe groter de kans dat deze een divisiestructuur heeft, die eenvoudiger te beheren is en duidelijker regels geeft. Een bedrijf kan afzonderlijke divisies hebben voor elk product, elk marktgebied dat het bedrijf verkoopt of elke geografische locatie waar de activiteiten plaatsvinden.
Controle versus gebruik
De divisiestructuur zorgt voor meer controle, omdat elke medewerker alleen rapporteert over de structuur waarin hij zich bevindt. Een voorbeeld is een personeelsafdeling die werkt in en rapporteert aan het kantoor in China. In een matrixstructuur kan de werknemer rapporteren aan twee verschillende autoriteiten, wat meer gebruik mogelijk maakt, maar een complexere operatie - een verkoopmedewerker kan bijvoorbeeld rapporteren aan de manager van product A, evenals aan de verkoopmanager.
Structuur en grootte van de organisatie
De gebruikte structuur is ook afhankelijk van de grootte van de organisatie. Bedrijven die over de hele wereld zijn verspreid, hebben waarschijnlijk lokale controle, wat zich leent voor een afdelingsbenadering. Een bedrijf dat zich in een enkel gebied bevindt, kan werken onder een matrixstructuur. Hoe verder de communicatielijnen en locus of control, hoe minder waarschijnlijk de matrixstructuur moet worden gebruikt.
