Engelse communicatievaardigheden worden hoog gewaardeerd op de 21ste-eeuwse werkplek in alle uithoeken van de wereld. Volgens een rapport van de Engelstalige onderwijsorganisatie Global English meldde 92 procent van de ondervraagde werknemers over de hele wereld dat ze Engels op het werk hadden gebruikt. Het is duidelijk dat Engelse vaardigheid een belangrijke vaardigheid is in de moderne zakenwereld. Schrijven, interpreteren en spreken zijn slechts enkele van de vele vaardigheden die in het zakelijk Engels worden gebruikt.
het luisteren
Luistervaardigheid is erg belangrijk in het bedrijfsleven. Mensen uit het bedrijfsleven wonen regelmatig presentaties, onderhandelingen en vergaderingen bij en bij dit soort evenementen is het van cruciaal belang dat iedereen de details begrijpt van wat er wordt gezegd. Zakelijk Engels luisteren gaat verder dan alleen aandacht geven; een goede luisteraar stelt vragen en neemt notities over de inhoud van een presentatie.
Lezing
Zakelijke professionals van alle soorten lezen elke dag Engelse documenten. Medewerkers worden vaak geïnformeerd over beleidswijzigingen door middel van brieven van het management, terwijl managers zelf vaak per e-mail en op andere schriftelijke manieren met elkaar communiceren. Naast technisch begrip omvatten leesvaardigheden ook interpretatie en kritische reflectie (d.w.z. nadenken over wat in een geschreven document wordt geïmpliceerd in aanvulling op wat is vermeld).
schrift
Veel zakelijke professionals gebruiken formele en informele Engelse schrijfstijlen in hun dagelijkse communicatie. Professionals, zoals advocaten en consultants, gebruiken zeer technische schrijfstijlen die uniek zijn voor hun beroepen. Managers communiceren vaak informeel via e-mail en andere media, maar kunnen ook verantwoordelijk zijn voor technisch schrijven (bijvoorbeeld verklaringen in jaarlijkse / driemaandelijkse rapporten).
Spreekvaardigheid
Spreekvaardigheid is cruciaal in zakelijk Engels. Conversatievaardigheden, waaronder turn-taking, dictie en flexie, worden dagelijks door alle soorten zakenmensen gebruikt. Presentatievaardigheden zijn ook belangrijk in het bedrijfsleven. Zakelijke leiders geven presentaties in vele contexten: in vergaderingen, op conferenties en aan werknemers. Presentatievaardigheden die worden gebruikt in zakelijk-Engelse communicatie zijn onder meer spreken in het openbaar, "off the cuff" -denken (bij het beantwoorden van vragen van een publiek bijvoorbeeld) en diavoorstelling / multimedia-integratie (zoals verwijzing naar videoclips en andere media).
Vocabulaire vaardigheden
In het zakelijk Engels wordt de bekwaamheid om beknopt en to the point gewaardeerd te worden. Het bezit van een breed vocabulaire en het precies kunnen selecteren van de juiste woorden om ideeën te beschrijven, is daarom een onmisbare vaardigheid in zakelijk Engels.
Non-verbale vaardigheden
Hoewel non-verbale vaardigheden technisch gezien geen onderdeel zijn van de Engelse taal, moeten bedrijfsleiders tonaliteit en lichaamstaal gebruiken die overeenkomen met de woorden die ze gebruiken, omdat non-verbale communicatie veel informatie verspreidt. Het zou ongepast zijn om een opgewonden toon en overmatige gesticulatie te gebruiken wanneer een werknemer wordt geïnformeerd dat hij op het punt staat te worden beëindigd, net zoals het ongepast is om stijf en monotoon te zijn tijdens het geven van een presentatie. Het vermogen om de juiste tonaliteit en lichaamstaal te kiezen om een boodschap over te brengen, kan worden onderverdeeld in verschillende kleinere vaardigheden: dictie, empathie, stembesturing en lichaamstaalcontrole.
