Om echt interactieve en ondersteunende medewerkers te ontwikkelen, hebben werknemers kansen nodig om samen te werken (buiten de normale kantooruren) op nieuwe en creatieve manieren. Bekendheid leidt, zoals we allemaal weten, tot minachting, en medewerkers die dezelfde taken uitvoeren met dezelfde mensen, dag in dag uit, verliezen snel hun vermogen om op een productieve manier met elkaar te communiceren. Wanneer dit gebeurt, hebben ze een nieuwe benadering nodig van het oplossen van problemen en communicatie - ze moeten een motiverende en gedenkwaardige ervaring hebben.
Bouw een nieuwe manier van kijken naar dingen
Een manier om dingen te verlichten en medewerkers tegelijkertijd te laten nadenken over hoe hun bedrijf echt werkt, is door hen te vragen deel te nemen aan een activiteit met de naam 'The Real Organization Chart'.
Distribueer om te beginnen lege organigrammen voor alle deelnemers. (Als u nog geen sjabloon voor een organigram hebt, kunt u er een vinden in het menu Invoegen / Diagram in PowerPoint.) Vraag hen om de grafiek in te vullen zoals zij denken dat hun bedrijf echt georganiseerd is. (Ze kunnen dit individueel doen en dan resultaten vergelijken, of doen als een groep.) Deze activiteit zal leiden tot veel discussie over waar communicatie wegblokkades kunnen optreden.
Een variatie op deze activiteit is om de werknemers te vragen het organigram te tekenen waarvan zij denken dat hun baas (of leidinggevenden) zou tekenen. Vraag managers tegelijkertijd om de grafiek te tekenen die zij denken dat hun werknemers zouden tekenen en de resultaten te vergelijken.
Bouw een team
Er zijn veel verschillende activiteiten die u kunt gebruiken om een gevoel van samenwerking tussen medewerkers te bevorderen. Een populair voorbeeld is om het team iets te laten bouwen, bijvoorbeeld een soort gebouw dat een bepaalde hoogte moet bereiken. Verdeel dan marshmallows en plastic soda rietjes naar elk team en vertel hen: "Hier zijn je bouwmaterialen." (Zorg ervoor dat u na de oefening debrieft en vragen stelt, zoals: "Wat heeft het belangrijkste bijgedragen tot het succes - of het falen - van de poging van uw team?")
Je kunt teamwork ook op een boeiende manier promoten door ze samen een probleem te geven. Een klassiek voorbeeld van dit soort activiteit is de overlevingsoefening 'Verloren op de maan'. Aanvankelijk wordt mensen verteld dat hun ruimteschip op de maan is gecrasht, en ze krijgen een lijst met 'kritieke items' die ze al dan niet kunnen helpen overleven, en die ze moeten rangschikken in volgorde van prioriteit om te overleven. Vervolgens wordt hen gevraagd om als een team te werken om prioriteit te geven aan de lijst. Pas nadat ze samen zijn geraadpleegd om een nieuwe lijst te produceren, krijgen ze vervolgens de werkelijke prioriteitenlijst van de NASA. Het is onvermijdelijk dat de teams veel hoger scoren dan welk ander individu dan ook, wat het oude adagium bewijst dat twee (of 10) hoofden beter zijn dan één.
Communiceer duidelijk
Communicatiestoornissen pesten elke organisatie op een of ander moment. Meestal is het echte probleem niet dat iemand niet duidelijk heeft gesproken, het is dat iemand anders niet goed heeft geluisterd. Een andere klassieke oefening voor het bevorderen van effectieve communicatievaardigheden is een variatie op het oude "Telefoonspel", waarbij de ene persoon "belt" (fluistert in het oor van de ander) een bericht naar een andere persoon, die zich vervolgens omdraait en herhaalt naar de volgende persoon, wie herhaalt het dan naar de volgende, enzovoort. Het resultaat is altijd humoristisch verminkt: wat de eerste persoon zei en wat de laatste persoon hoorde zijn meestal komisch anders.
De manier om deze oefening echt krachtig te maken als een hulpmiddel voor communicatieve vaardigheden, is door de deelnemers te vragen het spel opnieuw te spelen, maar deze keer moet elke persoon die de boodschap hoort terugkeren naar de persoon die de game heeft afgeleverd en zeggen: "Laat me zien of Ik heb je goed begrepen, je zei … " Wanneer luisteraars parafraseren wat ze horen, is het resultaat altijd duidelijke communicatie.
