Schalen is een techniek die wordt gebruikt bij het meten van reacties, zoals gevoelens, perceptie, voorkeuren, antipathieën, interesses en voorkeuren. Schalen worden gebruikt om objectieve responsen te meten en ze in een bepaald spectrum te rangschikken om te bepalen welk type schaal wordt gebruikt om de informatie te verkrijgen.
Nominale schaal
De nominale schaal is een zeer eenvoudige schaal die bestaat uit een toewijzing van keuzes die elkaar meestal uitsluiten. Op een nominale schaal kunnen de keuzes niet worden gerangschikt omdat alle categorieën van elkaar verschillen. Een goed voorbeeld van een nominale schaal is geslacht, waarbij mannen in Groep 1 en vrouwtjes in Groep 2 worden geplaatst. Het heeft geen zin om mannen en vrouwen te rangschikken omdat geen van beide groter is dan de ander. Geen van beide is een beter antwoord, en de cijfers organiseren de gegevens alleen in numerieke categorieën. Deze schalen zijn het minst beperkend voor alle schalen en vertegenwoordigen echt een lijst met categorieën.
Ordinale schaal
Ordinale schalen zijn de eenvoudigste schalen voor het meten van attitudes die worden gebruikt in marketingonderzoek. Hoewel een nominale schaal willekeurig aantallen kan bevatten, vertegenwoordigt elk getal op een ordinale schaal een rangorde. Op een ordinale schaal worden producten of objecten beoordeeld op basis van hun belang binnen een bepaalde categorie. Zo kan een ordinale schaal van bieren u vragen uw voorkeur te rangschikken van 1 tot 5, waarbij 1 de soort is die u het beste bevalt en 5 degene is die u het minst lekker vindt. Zo'n schaal doet geen poging om een favoriet te rangschikken in een bepaald product, maar beoordeelt het liever in een spectrum tegen concurrerende producten.
Intervalschaal
Intervalschalen worden ook wel rangschalen genoemd, omdat u, in tegenstelling tot de ordinale schaal, wordt gevraagd om elk object of product op zijn eigen schaal te rangschikken. Een voorbeeld van een intervalschaal is als u werd gevraagd om te beoordelen hoe goed u een bepaalde film had genoten op een schaal van 1 tot 5, waarbij 1 helemaal niet is en 5 erg veel.
Verhoudingsschaal
Een verhoudingsschaal is vergelijkbaar met een intervalschaal, behalve dat de antwoorden op deze vragen een eenvoudig ondubbelzinnig startpunt hebben, meestal nul. Ratio-schalen worden niet vaak gebruikt in marketingonderzoek maar worden gebruikt om een fysieke schaal te beschrijven. Ratio-schalen meten vaak zaken als geld, mijlen, lengte en gewicht, waarbij de antwoorden beschrijven hoe ver de respondent van nul af is. Een verhoudingsschaal kan u vragen om uw jaarinkomen of vierkante meters van uw huis in te vullen, waar u in plaats van een willekeurige meting kiest, u een blanco invult.Het wordt een schaal wanneer de gegevens allemaal worden verzameld en uw antwoorden op een spectrum worden gezet met andere respondenten.
