Conflicten op de werkplek zijn niet ongebruikelijk, maar het kan storend en contraproductief zijn. Om de orde op de werkplek te handhaven, moet een bedrijf strategieën voor conflictoplossing volgen voordat er een conflict ontstaat en een probleem kan aanpakken wanneer dit gebeurt. De beste strategieën voor conflictoplossing zijn preventief en helpen een werksfeer te creëren die samenwerkt en productief is. Wanneer er conflicten arriveren, kan een gezonde werkomgeving een positieve invloed hebben om het probleem tot een oplossing te brengen.
Ruimte geven
Deadlines kunnen van cruciaal belang zijn voor een bedrijf, maar soms kan het duidelijk worden dat er een conflict ontstaat als mensen tijdens een gespannen moment geen pauze krijgen. Als een manager voelt dat er een conflict dreigt, geef iedereen dan een pauze van een uur en spreek vervolgens met de partijen die zorgen uiten die tot een conflict kunnen leiden. Soms, in een situatie van druk, is iedereen de beste manier om een contraproductief conflict te vermijden.
Luister
Een argument kan escaleren wanneer de twee partijen hun zin willen laten horen zonder naar elkaar te luisteren. Het conflict ontstaat wanneer een kwestie de partijen scheidt en ze niet voorbij die ene kwestie kunnen komen. Vaak ligt de oplossing in het luisteren naar het volledige punt dat elkaar wil maken en die punten als geheel te beschouwen. Als er een conflict ontstaat, moeten de partijen elkaar horen en kijken of er reden is tot een compromis.
Adres het probleem
Mensen brengen soms persoonlijke problemen met zich mee en in bepaalde situaties kunnen deze problemen conflicteren. Wanneer een conflict plaatsvindt, moet een manager de conflicterende partijen hierop toespitsen en laten ze eventuele persoonlijke problemen wegnemen. Als iemand zijn persoonlijke problemen niet kan passeren, moeten ze uit de groep worden verwijderd totdat ze zich kunnen concentreren op het probleem zelf en niet op hun eigen problemen.
Professionaliteit
Een manager kan een conflict verspreiden door professionalisme te handhaven. Behandel elke kant van het conflict met respect en een professionele toon. Beantwoord alle vragen in een rustige houding maar met inhoud. Behandel een probleem wanneer het wordt opgevoed, maar wees kalm en sta erop dat alle anderen ook kalm blijven. Uiteindelijk zal een professionele toon de ruziënde partijen het gevoel geven dat ze ook moeten kalmeren.
