Veel mensen denken dat marketing betekent gaan met je buikgevoel en alleen op intuïtie vertrouwen. In feite is marketing net zo goed een wetenschap als een kunst. Effectieve marketeers ontwikkelen gedetailleerde strategieën op basis van de vier P's van marketing, waarbij ze zorgvuldig de juiste elementen selecteren om in hun campagnes op te nemen.
Tips
-
De vier P's van marketing zijn product, prijs, plaats en promotie. Dit staat ook bekend als de marketingmix.
De vier P's van marketing
Advertentieprofessor Neil Borden ontwikkelde de term 'marketingmix' in 1964 en wordt tegenwoordig veel gebruikt om de elementen te omvatten waarop marketeers vertrouwen. Marketingprofessor E. Jerome McCarthy heeft de vele elementen die Borden in zijn mix bevat, onderverdeeld in vier essentiële groepen op hoog niveau, die tegenwoordig bekend staan als de vier P's van marketing: product, prijs, plaats en promotie.
Sinds die tijd zijn veel marketeers het erover eens dat twee aanvullende categorieën nu deel uitmaken van de marketingmix: proces en mensen. Omdat de huidige marketing aanzienlijk is veranderd vanaf het moment dat de term werd bedacht, is het logisch om toe te voegen aan de basisbeginselen. De elementen van proces en mensen helpen bedrijven om hun klanten verder te bereiken.
Beginnen met het product
Het eerste element van de vier P's van marketing, product, kan een materieel goed of een immaterieel dienstenaanbod zijn. Wat een bedrijf ook verkoopt, ze moeten ervoor zorgen dat ze duidelijk aangeven hoe hun product aan een specifieke klantbehoefte of -vraag voldoet. Bij het ontwikkelen van het product moet het bedrijf begrijpen wat de voordelen van het product zijn voor consumenten en hoe dit product verschilt van vergelijkbare producten die er zijn. Het bedrijf moet vaststellen welk probleem dit product kan oplossen voor zijn doelgroep en wat dat publiek zoekt in zijn ideale product.
Als u een product voor uw bedrijf kiest, moet u eerst gedetailleerd onderzoeken wie uw consument is en wat ze nodig hebben en die ze niet al kunnen vinden. Als een eigenaar van een klein bedrijf die items in huisdecoratie verkoopt zijn productaanbod wil uitbreiden, moet ze bijvoorbeeld beginnen met meer onderzoek naar haar doelgroep. Ze zal willen weten of ze in de eerste plaats huiseigenaren of huurders zijn, wat hun inkomen is, wat hun voorkeuren en aversies zijn en waar ze graag winkelen. Dit helpt haar erachter te komen wat voor soort product ze willen.
Nadat de kleine ondernemer haar onderzoek heeft uitgevoerd en heeft besloten dat haar consument houten borden voor thuis wil maken, moet ze bijvoorbeeld vaststellen hoe haar product uniek is ten opzichte van haar concurrenten. De eigenaar van een klein bedrijf moet uitzoeken wat haar, haar product en haar bedrijf anders maakt en naar die punten verwijzen wanneer ze aan de rest van de elementen in de marketingmix werken.
Naast het werkelijke goed zelf, bevat het product ook het ontwerp en de verpakking, plus randapparatuur zoals garanties en retourbeleid. Om het product met succes op de markt te brengen, moet de marketeer zijn volledige waarde vaststellen, wat meer is dan alleen het product zelf. De manier waarop het product is verpakt speelt in op het merk. Als een bedrijf bijvoorbeeld milieuvriendelijk voedsel verkoopt, druist het verpakken in plastic zakken in tegen de missie van het bedrijf. De consument, die waarschijnlijk geïnteresseerd is in duurzaamheid, is misschien niet blij dat het milieuvriendelijke voedsel is verpakt in een materiaal waarvan algemeen bekend is dat het niet milieuvriendelijk is. In plaats daarvan zou dat bedrijf ervoor kunnen kiezen om het voedsel in gerecycleerde papieren zakken te verpakken of simpelweg af te zien van de tassen en klanten hun eigen herbruikbare tassen te laten gebruiken.
Beslissen over prijs
Zodra het bedrijf heeft vastgesteld wat het product is, is het tijd om een aantal beslissingen te nemen over de prijs. De prijs is wat de eindgebruiker moet betalen in ruil voor het product. Een product prijzen is geen eenvoudige opgave omdat de manier waarop een product wordt geprijsd, van invloed is op de manier waarop het wordt verkocht.
Bij het vaststellen van de prijs van een product moeten bedrijven meer bepalen dan alleen de kosten van de materialen voor het product. In plaats daarvan is het van vitaal belang om te begrijpen wat de waarde van het product is voor de consument. Voor het bedrijf heeft de prijs van het product invloed op hun winstmarges, aanbod, vraag en budget. De prijs van een product is ook van invloed op de distributieplannen, prijsverhogingen en de prijs van concurrerende producten.
Sommige industrieën vertrouwen op kortingenstrategieën om hun producten te prijzen. Verschillende grote online retailers geven vaak korting op alles wat ze aanbieden met een bepaald percentage, waardoor consumenten gewend zijn aan het ontvangen van een bepaalde korting en weigeren om de volledige verkoopprijs te betalen.
Bij het bepalen van de prijs van de handgemaakte houten borden moet de eigenaar van een klein bedrijf bijvoorbeeld eerst rekening houden met de kosten van de materialen. Vervolgens zal ze moeten zien hoe concurrerende winkels hun vergelijkbare producten hebben geprijsd. Dit geeft het bedrijf een idee van wat de consument bereid is te betalen voor dat soort producten. Als de eigenaar van een klein bedrijf iets kan bieden om zich echt van haar concurrentie te onderscheiden, kan ze een premie in rekening brengen. Als ze bijvoorbeeld de enige in het gebied is die handgemaakte houten borden verkoopt die zijn gemaakt van gerecyclede staldeuren, kan ze aanzienlijk meer dan haar concurrenten in rekening brengen, omdat wat ze biedt van grotere waarde is voor haar consument. Het is moeilijker om die specifieke markt te vinden, waardoor het wenselijker wordt.
De plaats bepalen
De vier P's van marketing- en marketingstrategieconcepten vertrouwen op het bedrijf om de plaats te bepalen waar de verkoop van het product zal plaatsvinden. "Plaats" verwijst naar het toegankelijk maken van het product voor potentiële klanten. Tegenwoordig spelen online winkels een belangrijke rol bij de distributie. Er zijn vele soorten producten en diensten beschikbaar om online te kopen, want daar doen veel consumenten hun boodschappen.
Online winkelen werkt echter niet voor alle soorten producten of diensten. De kritieke factor is het begrijpen waar de doelgroep zich bevindt. Hoewel het plaatsen van een product online te koop is, is het misschien niet geschikt om te verkopen wat het aanbiedt. Producten die exclusiviteit beloven, zoals designer sieradenmerken, kunnen ervoor kiezen om alleen in een winkel of op afspraak te verkopen. Anderen die lokale handel bevorderen, kunnen ervoor kiezen om hun producten alleen op regionale markten aan te bieden. Waar het product wordt verkocht, moet de rest van de marketingstrategie complementeren.
In het geval van de eigenaar van een klein bedrijf die handgemaakte houten borden verkoopt die zijn gemaakt van gerecyclede staldeuren, is een online winkel misschien niet de eerste keuze. Hoewel sommige klanten ervoor kiezen om online te kopen, moet de meerderheid van haar klanten het product waarschijnlijk persoonlijk bekijken voordat ze een aankoopbeslissing nemen. Omdat wat ze verkoopt tastbaar is en wat het uniek maakt, is het materiaal dat wordt gebruikt om het te maken, veel klanten moeten het misschien in hun handen houden en de textuur van het gerecycleerde hout voelen. Omdat ze een premium prijs voor haar product berekent, zullen haar consumenten waarschijnlijk de onderscheidende factor moeten voelen om de waarde van wat ze te bieden heeft te geloven.
Als de eigenaar van een klein bedrijf een winkellocatie heeft waar ze andere interieurartikelen verkoopt, is de verkoop van haar nieuwe product een voor de hand liggende keuze. Naast haar fysieke winkel, kan ze er ook voor kiezen om lokale en regionale vakbeurzen en woninginrichtingbeurzen bij te wonen waar ze haar product kan laten zien aan haar doelmarkt. Naast het feit dat ze rechtstreeks met haar eindgebruikers omgaat, kan de eigenaar van een klein bedrijf ook wonen in het interieur en evenementen decoreren om een netwerk van professionals op te bouwen die haar producten in hun werk kunnen gebruiken. De plaats waar de verkoop plaatsvindt, kan eigenlijk naar meerdere plaatsen verwijzen. Het belangrijkste is om te bepalen waar de doelgroep zich bevindt en waar ze hoogstwaarschijnlijk moeten zijn bij het maken van de uiteindelijke aankoopbeslissing.
De promoties maken
De laatste van de vier P's van marketing is promotie, die een aantal verschillende manieren omvat om de waarde van het product aan de consument te communiceren. Promotie omvat reclame, public relations, persoonlijke verkoop, direct mail, verkooppromotie en sponsoring. Het soort promotiekanalen dat marketeers gebruiken om informatie over hun producten te verspreiden, is afhankelijk van de andere P's: het soort product, de prijs en de plaats waar het wordt verkocht.
Het meest zichtbare aspect van promotie is reclame. Traditionele reclamemedia zijn onder andere gedrukte kranten en tijdschriften, billboards, televisie en radio. Online adverteren is ook prominent, met inbegrip van tekstadvertenties, zoekadvertenties, remarketingadvertenties en sociale media-advertenties. Terwijl traditionele reclamevoertuigen vaak erg duur zijn, is online adverteren meestal veel betaalbaarder en kan het worden gebruikt om consumenten effectief te bereiken. Voor de eigenaar van een klein bedrijf die houten borden verkoopt, kan online adverteren op websites met huisdecoratie een manier zijn om haar doelgroep te bereiken zonder het volledige marketingbudget te gebruiken.
Public relations verwijst naar het werken met de media om een aanvullend merkimago voor het bedrijf op te bouwen. Public relations-voertuigen omvatten persconferenties, persberichten en media-interviews. In het geval van de eigenaar van een klein bedrijf kunnen public relations de beste manier zijn om haar bedrijf en haar nieuwe product te promoten. Omdat wat ze aanbiedt uniek is in de zin dat haar borden zijn gemaakt van gerecyclede staldeuren, kan ze mogelijk in contact komen met journalisten die haar omgeving beslaan om de milieuvoordelen van haar product en haar bedrijf te bespreken.
Persoonlijke verkoop omvat het één-op-één of in kleine groepen ontmoeten van klanten en het opbouwen van relaties om het product te verkopen. Hoewel dit voor kleine bedrijven duur kan zijn, wordt het veel gebruikt door grotere organisaties met een verkooppersoneel aan boord.
Direct mail-promoties kunnen per post of e-mail worden gedaan. Om dit soort promotie effectief te maken, moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze een zeer gerichte e-maillijst hebben. Het bericht dat ze verzenden, moet specifiek zijn gericht op dat segment van het publiek. Bij het promoten van de handgemaakte tekens, zou de eigenaar van een klein bedrijf zich kunnen richten op haar klanten die geïnteresseerd zijn in materialen of een milieuvriendelijke inrichting.
Verkooppromoties zijn speciale aanbiedingen die zijn bedoeld om klanten aan te trekken om het product te kopen. Ze kunnen coupons, gratis monsters, incentives, loyaliteitsprogramma's, kortingen, prijsvragen en prijzen bevatten. Het resultaat van verkooppromoties zijn kortetermijnstijgingen in de verkoop. Ze zijn vaak gebonden aan een seizoensgebonden evenement, zoals religieuze of culturele feestdagen. De eigenaar van het kleine bedrijf zou bijvoorbeeld direct voor Kerstmis een verkoop kunnen uitvoeren op haar handgemaakte borden en klanten aanmoedigen om ze als cadeau voor hun geliefden te kopen.
Ten slotte is sponsoring een promotievoertuig dat door veel bedrijven wordt gebruikt. Dit houdt in het aanbieden van financiële steun voor een evenement of organisatie in ruil voor het bekendmaken van de bedrijfsnaam en het logo. Eigenaars van kleine bedrijven kunnen lokale kinderteams, kantoorlunches, picknicks en stadsbeurzen sponsoren. De eigenaar van een klein bedrijf die handgemaakte borden verkoopt, zou bijvoorbeeld het jaarlijkse vakantiediner van een lokaal vastgoedbedrijf kunnen sponsoren. Dit zou een goede manier zijn om verbindingen te maken in die markt. Makelaars in onroerend goed spreken de hele tijd met huiseigenaren en zij kunnen ze doorverwijzen naar de eigenaar van het bedrijf voor hun decorbehoeften.
Inclusief proces en mensen
Wat zijn de vier basismarketingstrategieën? Ze zijn product, prijs, plaats en promotie. Veel marketeers vertrouwen echter ook op twee aanvullende strategieën: proces en mensen. Proces omvat het optimaliseren van de logistieke kant van het bedrijf. Hierdoor kunnen bedrijven hun producten tegen lagere prijzen aanbieden dan hun concurrenten, wat resulteert in een hogere klanttevredenheid. "Mensen" verwijst naar het inhuren van de juiste medewerkers om het bedrijf naar het volgende niveau te brengen. De marketingorganisatie heeft mensen nodig met de juiste vaardigheden om hun producten het best te promoten, te prijzen en te plaatsen.
