Managers en bedrijfseigenaren hebben op elk moment genoeg op hun bord. Er zijn altijd schema's te maken, posities om te vullen, bestellingen te plaatsen en beslissingen te nemen. In de chaos van het runnen van een bedrijf, is het belangrijk om te onthouden om ethisch gedrag bij al uw medewerkers in te blazen. Hoewel het tijd kan vergen van uw drukke schema, kan het lonen en proberen waardevol zijn om professionele standaarden te creëren, te onderwijzen en te onderhouden in uw bedrijf.
Hoewel specifieke industrieën mogelijk ethische vragen hebben die uniek zijn voor het vakgebied, zijn er enkele problemen waarmee managers van alle bedrijven worden geconfronteerd. Of u nu een kleine plaatselijke winkel bezit of een internationaal team van professionals beheert, het is belangrijk om de algemene morele vragen te overwegen die u moet behandelen en alles wat specifiek is in uw branche.
Wat is ethisch gedrag op het werk?
De term 'ethisch' kan vaag en open voor interpretatie zijn. Veel mensen zeggen dat het een van die dingen is die je kent als je het ziet of het gebrek daaraan. Omdat het moeilijk te definiëren kan zijn, is het essentieel dat leiders specifiek zijn wanneer ze zeggen dat ze van hun werknemers ethisch gedrag verwachten. Meer gedefinieerde richtlijnen kunnen iedereen helpen op dezelfde pagina te komen.
Over het algemeen doet ethisch gedrag het juiste en houdt het vast aan professionele normen. Hoewel deze definitie een goed begin is, geeft het geen specifieke richtlijnen. Daarom is het essentieel om een gecodificeerde set van ethische normen voor uw bedrijf te hebben. Deze code kan werknemers helpen voorbeelden te geven van morele dilemma's waarmee zij te maken kunnen krijgen en ideeën over hoe met deze situaties om te gaan. Als u deel uitmaakt van een beroepsvereniging in uw branche, kan dit een geweldige hulpbron zijn. Veel van deze organisaties hebben richtlijnen die u kunt gebruiken. U moet misschien een doe-het-zelf-reis maken voor uw ethische handleiding.
Uw eigen ethische code opstellen
Als u geen branchespecifieke gedragscode kunt vinden of als u het niet eens bent met wat u ziet, kunt u zelf een ethische code opstellen. Overweeg waarom je je standaarden in de eerste plaats wilt opnemen. Als u in gedachten houdt dat dit document werknemers in moeilijke situaties moet helpen, repercussies moet geven voor ethische schendingen en een positieve bedrijfscultuur moet creëren, kunt u een ethische code schrijven die uw bedrijf helpt te bloeien.
Hoewel uw branche mogelijk unieke ethische overwegingen heeft, zijn er een paar dingen die bijna alle codes moeten behandelen. Uw geschreven systeem zou bijvoorbeeld werknemers moeten helpen beslissen wat ze moeten doen als er een belangenconflict ontstaat. Verder moeten uw richtlijnen onderwerpen bespreken zoals sociale media, privacy van klanten, privacy voor collega's, bedrijfseigen informatie, omgaan met geld en het indienen van onkosten.
Uw ethische code moet ook duidelijk een protocol schetsen voor wanneer er iets misgaat. Alle medewerkers moeten weten wie ze moeten vertellen als ze getuige zijn van gewetenloos gedrag. Bovendien moeten ze weten wat er zal gebeuren nadat ze het aan u hebben gemeld en dat u hen tegen vergelding zult beschermen. Wees transparant over hoe het proces zal werken. Zorg ervoor dat je je human resources-team bij deze beslissingen betrekt.
Verwacht niet alles zelf te bedenken. Zoek in plaats daarvan de inbreng van mensen in de hele organisatie. Elke medewerker heeft de ideeën die u nodig hebt om de juiste gedragscode te maken. Als je eenmaal je gedragscode hebt, wees dan niet bang om te herzien als dat nodig is. Elk jaar tijd vrijmaken om uw doelen en regels opnieuw te bekijken, kan helpen uw bedrijf ethisch te houden.
Werknemers ethisch gedrag leren
Hoewel het definiëren van je verwachtingen in een geschreven ethische code een uitstekende start is, is het niet het enige dat goede leiders zouden moeten doen. Helaas heeft 60 procent van het onethisch gedrag op de werkplek betrekking op een manager. Omdat zowel de bedrijfscultuur als het gedrag van bovenaf komen, is het essentieel om deze trend te keren. Alle managers in uw organisatie moeten ethisch gedrag vertonen, ongeacht of iemand kijkt of niet.
Ethisch gedrag begint natuurlijk bij jou. Het kan ronduit onmogelijk zijn om uw werknemers moreel te laten handelen als ze zien dat u niet zoiets doet. Het is immers moeilijk om iemands advies serieus te nemen als zij het niet zelf opvat.
Soms hebt u misschien niet de expertise om een specifieke ethische vraag te beantwoorden. Daarom moet u voor alle werknemers een reguliere training verzorgen. Je kunt mensen inhuren die hun leven lang studeren en deze vakken geven. Bovendien kan doorlopende training bijgewerkte inzichten bieden wanneer de wereld verandert. De opkomst van sociale media heeft bijvoorbeeld nieuwe ethische overwegingen veroorzaakt voor mensen in de gezondheidszorg en andere informatie-gevoelige industrieën. Met het nieuwe potentieel voor HIPAA-schendingen en informatielekken is sociale media een hot topic geworden in de bedrijfsethiekwereld.
Hoewel u regels moet stellen en training moet geven, is het net zo belangrijk om uw regels af te dwingen. Medewerkers die de ethische normen van uw bedrijf schenden, moeten passende repercussies krijgen. Soms kan dit een omleiding of een mondelinge waarschuwing betekenen. Voor extreme schendingen, zoals seksuele intimidatie of diefstal, moet u de persoon misschien laten gaan of zelfs juridische stappen ondernemen. Hoe dan ook, het vasthouden aan de consequenties die in uw ethische code worden geschetst, toont aan hoe ernstig uw bedrijf is.
De andere kant van de handhavingscode is om integriteit te herkennen als je het ziet. Soms kan het moeilijk zijn om de juiste beslissing te nemen of zelfs te weten wat de ethische keuze is. Als je een medewerker het pad ziet kiezen in het aangezicht van tegenspoed, moet je haar prijzen, ook al is het alleen in een privégesprek.
Tot slot, open en eerlijke communicatie is de sleutel tot het creëren van een ethisch bedrijf. Als u uw bedrijf op een kruispunt vindt of als verwachtingen veranderen, moeten leiders ervoor zorgen om met ondergeschikten te praten over de zich ontwikkelende situatie. Evenzo moeten managers ervoor zorgen dat alle werknemers zich op hun gemak voelen bij het melden van onethisch gedrag waarvan zij getuige zijn. Aangezien ongeveer de helft van alle professionals elk jaar ongepast gedrag ziet, kan deze praktijk u helpen bij het identificeren van problemen.
Als deze normen nieuw zijn voor uw bedrijf, probeer dan niet iedereen alles tegelijk te laten vallen. Probeer in plaats daarvan stapsgewijze wijzigingen aan te brengen die waarschijnlijk blijven plakken. U kunt bijvoorbeeld incentives aanbieden via "duwtjes" -programma's. Deze plannen duren een bepaalde tijdslimiet, zoals een maand of een kwartaal, en belonen medewerkers die in die tijd bepaalde gedragingen vertonen. Nudge-programma's kunnen iedereen helpen nieuwe gewoonten te ontwikkelen en het gevoel te hebben ergens naartoe te werken.
Hoe ethische mensen te huren
Misschien is de beste manier om ervoor te zorgen dat uw organisatie hoge normen blijft stellen, in de eerste plaats mensen aan te nemen met goede morele kompassen. Hoewel je er niet altijd zeker van bent dat iemand naar jouw maatstaven gaat presteren, zijn er een paar dingen waar je naar moet zoeken in een geïnterviewde.
Zoek eerst naar mensen die prioriteit geven aan de behoeften van klanten. Als je hem vraagt naar zijn eerdere ervaringen, vertelt hij dan over hoe hij de klanttevredenheid verzekerde of praat hij alleen over zichzelf? Onderzoek toont aan dat klantgerichte mensen doorgaans meer ethische zakelijke praktijken hebben.
Mensen die assertief zijn, hebben ook de neiging om te helpen bij het creëren van ethische bedrijfsculturen. Je kunt in het interview ook vragen stellen over hoe ze omgaat met specifieke morele kwesties waarmee ze in de positie te maken krijgt.
Bewezen ethische onderhoudsstrategieën
Zodra een leider ethische normen opstelt binnen de organisatie, is het werk nog lang niet klaar. Zelfs wanneer werknemers begrijpen wat de manager verwacht, moet het leiderschap routine-onderhoud uitvoeren op ethische normen in het bedrijf. Eén strategie is om dit onderwerp op te nemen in jaarlijkse prestatiebeoordelingen, vooral met senioren. Controleer uw managers niet alleen op hun ethiek, maar ook op hoe zij moraal in hun teams aanmoedigen.
U moet ook rapportagestrategieën en protocollen testen. Gebruik een audit, waarin u opzettelijk een nep claim indient om te zien hoe het in de praktijk werkt. Het plan zou immers op papier veel beter kunnen werken dan in de praktijk. Regelmatige audits stellen u in staat om problemen te identificeren en oplossingen aan te dragen voordat iets echt mis gaat.
Wanneer meldingen van overtredingen binnenkomen, moet een manager contact opnemen met de persoon die deze heeft gemeld. Helaas is vergelding een reële mogelijkheid voor deze klokkenluiders. In feite ervaart 77 procent van de reporters op managementniveau vergelding, vaak binnen een paar weken na het rapport. Wanneer u contact opneemt, moet u zich afvragen of er vergelding is. Als ze iets heeft meegemaakt, ga dan snel met de situatie om.
Voorbeelden van onethisch gedrag
Corrupt gedrag kan vele vormen aannemen, maar er zijn een paar immorele gedragingen die vaak voorkomen. Misschien is de grootste boosdoener het misbruik van bedrijfstijd. Sommige mensen realiseren zich misschien niet dat het checken van sociale media en het maken van persoonlijke telefoontjes op de klok een ethische overtreding is, maar het kan zijn. Bovendien zoeken sommige mensen naar nieuwe banen of werken ze aan hun zijde terwijl ze aan het werk zijn.
Helaas is beledigend gedrag ook een veel voorkomende immoraliteit op de werkplek. Dit gedrag kan vele verontrustende vormen aannemen, zoals racisme, vrouwenhaat, seksuele intimidatie en emotioneel misbruik. Als u dit ziet gebeuren in uw bedrijf, is het belangrijk om dit onmiddellijk aan te pakken. U moet contact opnemen met een advocaat om meer te weten te komen over uw verhaalsmogelijkheden. U kunt sommige van deze problemen vermijden door regelmatig te trainen en een nultolerantiebeleid te voeren.
Diefstal is een andere al te populaire vorm van onethisch gedrag. Of de medewerker nu producten neemt, cheques of leugens smeedt over zijn reiskosten, het is diefstal. Bovendien is diefstal van medewerkers strafbaar. Open communicatie kan ervoor zorgen dat getuigen van deze misdaden zich op hun gemak voelen bij het naar voren komen.
Downfalls of Unethical Behavior
Bedrijfseigenaren die onethisch gedrag toestaan om een hoog risico te lopen, verpesten hun bedrijf. Hoewel sommige effecten voor de hand liggend en onmiddellijk zijn, nemen anderen de tijd en vernietigen ze het bedrijf langzaam. U kunt bijvoorbeeld voorkomen dat diefstal door werknemers uw bedrijfsgeld direct kost, maar een oneigenlijke werknemer kan u op den duur nog meer kosten.
Een manier waarop onethisch gedrag uw bedrijf kan schaden, is juridische problemen veroorzaken. Als u bijvoorbeeld flagrante misbruik negeert, kunt u een proces voor nalatigheid van het slachtoffer tegenkomen. Op dezelfde manier kan een accountant die de boeken kookt in eerste instantie het zakelijke geld redden, maar die actie kan voor alle betrokkenen aanzienlijke juridische problemen opleveren.
Immoreel gedrag kan ook van invloed zijn op uw werknemers op manieren die schadelijk zijn voor de bedrijfsresultaten. Immers, de beste werknemers met hoge morele normen zullen vaak een bedrijf verlaten dat niet aan die normen voldoet. Als zodanig kan het kweken van een negatieve en gewetenloze cultuur toptalent buitensluiten en de omzet van het bedrijf hoog houden. Bovendien kunnen werknemers die wel verblijven, zich verslagen en ongemotiveerd voelen, wat de productiviteit kan onderdrukken.
Als nieuws naar buiten komt dat een bedrijf vage professionele praktijken heeft, kan dit rampzalig zijn voor het eindresultaat. Met meer consumenten die aandacht besteden aan bedrijfsethiek, kan een nieuwsbericht over ongepast gedrag een klein bedrijf doen zinken.
