Bedrijven organiseren hun activiteiten doorgaans op een manier die de individuele vaardigheden van werknemers en productieapparatuur of -faciliteiten maximaliseert. Deze structuur omvat de frontoffice, gedefinieerd door Business Dictionary als 'Marketing-, verkoop- en serviceafdelingen die in direct contact komen met de klanten en contact onderhouden met de back-office (administratieve) afdelingen om een uitwisseling van gegevens in twee richtingen te onderhouden. ”
Types
Bedrijven kunnen hun frontoffice op verschillende manieren organiseren. Gemeenschappelijke frontoffice-structuren omvatten functioneel, geografisch en product. Functionele structuren scheiden taken of activiteiten per project of functie, geografisch per staat, regio of internationale markt en product door de verschillende productlijnen of door het bedrijf verkochte goederen.
Kenmerken
De organisatiestructuur omvat meestal verschillende managementlagen of andere activiteiten. Dit creëert een bestelling voor het nemen van beslissingen met betrekking tot activiteiten of producten. Grote organisaties gebruiken deze structuren om ervoor te zorgen dat medewerkers standaard werkprocedures volgen.
Doel
Door een specifieke frontofficestructuur in te stellen, kunnen bedrijven de rollen, verantwoordelijkheden en doelstellingen van individuen in het bedrijf afstemmen. Dit kan een algehele synergie creëren door taken te scheiden van personen met de meeste ervaring of vaardigheden om taken en activiteiten uit te voeren.
