De meeste middelgrote tot grote bedrijven zijn georganiseerd in verschillende afdelingen. Dit maakt het gemakkelijk voor bedrijven om verschillende bewerkingen gescheiden te houden en af te handelen door professionals die bekwaam zijn in elk bepaald gebied. De meeste bedrijven die een product of service verkopen, hebben bijvoorbeeld een klantenserviceafdeling die de problemen en zorgen van klanten behandelt. Om een bedrijf succesvol te laten zijn, moet het effectieve interdepartementale communicatie implementeren en behouden.
Definitie
Interdepartementale communicatie is het proces waarbij verschillende afdelingen onderling berichten verzenden en ontvangen.Om de communicatie effectief te laten zijn, moet één afdeling een duidelijk en uitgebreid bericht sturen naar een andere afdeling, en de boodschap moet duidelijk en volledig worden begrepen. Als dat niet zo is, zullen er problemen zijn. Ondoeltreffende communicatie kan leiden tot verwarring, gebrek aan moraal en frustratie bij medewerkers en afdelingen.
Belang
Effectieve interdepartementale communicatie zorgt ervoor dat alle afdelingen op dezelfde pagina staan als werksituaties veranderen. Eén afdeling kan een wijziging aanbrengen die van invloed is op een andere afdeling. Als de eerste afdeling die wijzigingen niet doorgeeft aan de andere afdeling, kan er verwarring, frustratie en woede zijn. Zonder effectieve interdepartementale communicatie kan een bedrijf in chaos belanden, met een gebrek aan motivatie onder medewerkers en een gebrek aan vertrouwen en respect tussen afdelingen.
Types
Mondelinge communicatie wordt vaak uitgevoerd tussen afdelingsleiders via de telefoon, videoconferenties en individuele gesprekken. Schriftelijke communicatie wordt vaak interdepartementaal gezien in de vorm van e-mails en memo's. Bedrijfscommunicatie, waarbij het algemene leiderschap van het bedrijf een bericht verzendt - hetzij per nieuwsbrief, e-mail of een andere methode - is een ander type interdepartementale communicatie.
overwegingen
Een behoefteanalyse is een objectief overzicht van de effectiviteit van interdepartementale communicatie. Het wordt meestal uitgevoerd door communicatiespecialisten en biedt een gedetailleerd overzicht van zwakke punten en sterke punten op het gebied van communicatie tussen afdelingen. Een communicatiespecialist kan leden van de organisatie interviewen, enquêtes verstrekken en de tevredenheid onder medewerkers bepalen en gebieden verbeteren die moeten worden verbeterd. Communicatie is een continu verbeteringsproces.
Voordelen
Effectieve interdepartementale communicatie creëert een levendige en vertrouwende bedrijfscultuur. Medewerkers voelen zich bevoegd en kunnen vertrouwen op de beslissingen van andere afdelingen. Leiders van de organisatie vertrouwen op andere afdelingsleiders en de klant heeft vertrouwen in het woord en de reputatie van het bedrijf. Effectieve interdepartementale communicatie maakt het voor mensen mogelijk om op de hoogte te blijven, veranderingen aan te brengen waar en wanneer ze nodig zijn en zich op hun gemak te voelen bij het confronteren van problemen wanneer ze zich voordoen tussen afdelingen. Er is geen wrok of onwil om af te rekenen met leden van andere afdelingen.
