Het niveau van efficiëntie en verantwoordelijkheid dat een medisch kantoor onderhoudt, is een directe aanwijzing voor het succes in de patiëntenzorg en het zorgmanagement. Of het nu een nieuw kantoor is of een bestaand kantoor, er moet regelmatig een herziening van het beleid en de procedures plaatsvinden. Hoewel sommige componenten kunnen verschillen afhankelijk van het type praktijk of specialiteit, zijn er basiselementen die elk kantoor moet aanpakken.
Beïnvloedt de directe patiëntenzorg
Veiligheid van patiënten en personeel moet de primaire zorg zijn. Het is absoluut noodzakelijk dat beleid bestaat rond de netheid van onderzoeksruimten; procedures voor steriliteit, zoals ontsmettingsinstrumenten en handenwassen; beschikbaarheid van beschermende kleding voor personeel, zoals booties, plastic handschoenen, maskers en japonnen om de verspreiding van infectieziekten te voorkomen; en het onderhoud en de verwerking van medicijnen ter plaatse. De federale Occupational Safety and Health Administration is een uitgebreide bron voor richtlijnen voor gezondheid en veiligheid, en de website bevat richtlijnen over de veiligheidsmaatregelen die moeten worden geïmplementeerd voor uw medische kantoor.
Beïnvloedende patiëntinformatie
Volgens de wet moeten artsen de patiëntinformatie vertrouwelijk houden. De Portability and Accountability Act van Health Insurance, bekend als HIPAA, beschermt de privacy en vertrouwelijkheid van patiëntinformatie. Als uw kantoor niet is opgeleid met betrekking tot het HIPAA-beleid, raadpleegt u het Amerikaanse ministerie van Gezondheid en Human Services voor informatie over het implementeren van HIPAA-beleid in uw kantoor. Naast het bespreken van privacy, zou er een beleid moeten zijn dat het bestandsbeheer regelt om ervoor te zorgen dat alle informatie in veilige gebieden van de praktijk wordt bewaard.
Beïnvloeding van facturering en andere zakelijke aangelegenheden
Een medisch kantoor is een bedrijf. Of het nu gaat om poliklinische of poliklinische bezoeken, er zijn kosten en facturen aan verbonden. Elk kantoor moet een beleid voor patiënten hebben dat communiceert over hoe het factureringsproces werkt; de relatie tussen de aanbieder en de verzekeringsmaatschappij van een patiënt; en de verantwoordelijkheid van een patiënt voor betaling op het moment van de service, evenals alle beschikbare oplossingen voor verschillen in factureringsproblemen. Medewerkers moeten worden getraind in procedures voor het verwerken van facturen, contact opnemen met verzekeringsmaatschappijen voor benodigde informatie, werken met medische codering of factureringspersoneel bij factureringsproblemen en het afsluiten van eventuele resterende facturen of accountproblemen. Het ontwikkelen en implementeren van een accountbeheerprogramma voor uw kantoor zal het aantal niet-opgeëiste inkomsten verminderen en u in staat stellen om een goede relatie met patiënten te behouden wanneer zich problemen voordoen.
