Hoe slechte klantenservice te melden. Als u een probleem hebt met een bedrijf en niet de juiste hulp en ondersteuning van de klantenservice ontvangt, is het misschien tijd om elders hulp te zoeken. Hoewel dit als een laatste redmiddel moet worden beschouwd, is het mogelijk om naar externe bronnen te rapporteren als een bedrijf grof of nalatig is geweest of eenvoudigweg niet in staat was om u het juiste niveau van klantenservice te bieden.
Begin door contact op te nemen met het bedrijf waar u een klacht tegen heeft. Vraag om met een manager te praten om slechte klantenservice te melden die u van een medewerker hebt ontvangen. Als u te maken hebt met een groot bedrijf en de manager niet onmiddellijk beschikbaar is, kunt u altijd om een telefoonnummer vragen om later te bellen.
Schrijf een brief aan de CEO van het bedrijf of aan het hoofdkantoor als het bedrijf regionaal is. Wees beleefd maar standvastig en leg uit wat je graag wilt dat het bedrijf doet om tevreden te zijn. Als je een terugbetaling wilt, vraag er dan om. Beschrijf anders gewoon uw ervaring met de medewerker van de klantenservice waarmee u een probleem had.
Neem contact op met de website van de klantenservice om een klacht te melden die door het bedrijf zelf is genegeerd (zie bronnen hieronder). De CSA heeft een lichte toon en gebruikt vaak grappen als een manier om met problemen in verband met slechte klantenservice om te gaan. Toch is het mogelijk om de website te gebruiken om ideeën te vinden over hoe te klagen, waar je je ervaringen kunt melden en hoe je het probleem kunt aanpakken.
Neem contact op met het Better Business Bureau als het probleem dat u had met slechte klantenservice ertoe leidde dat u geld verliest of wordt bedrogen met betrekking tot een service of product (zie Bronnen hieronder).
Kijk naar Shopper Grade, een website voor het beoordelen en beoordelen van klantenservices (zie Bronnen hieronder). Via de site kunnen bezoekers verschillende bedrijven beoordelen op hun niveau van klantenservice en hulpmiddelen en suggesties bieden voor het omgaan met veelvoorkomende problemen. Het geeft u ook de mogelijkheid om beoordelingen te geven en anderen te waarschuwen voor mogelijke problemen.
Tips
-
Hoewel het Better Business Bureau niet direct handelt met klachten van klanten, kan de BBB u helpen als u geld verliest vanwege het gebrek aan hulp van een bedrijf.
