Slechte bedrijven - bedrijven die niet ethisch zijn in hun omgang met klanten en niet het product of de diensten leveren waarvoor u hebt betaald - moeten worden gemeld, zodat anderen niet worden verbrand zoals u deed. Als u problemen ondervindt met een bedrijf en het probleem met de eigenaar of klantenservicemedewerker niet kunt oplossen, hebt u verschillende opties om een bedrijf te melden voor slechte praktijken.
Dien een consumentenklacht in
De meeste staten bieden een manier om een klacht in te dienen tegen een bedrijf. Ga bijvoorbeeld in Californië naar ca. gov en dien een klacht van een consument tegen een bedrijf in die staat in bij het kantoor van de procureur-generaal. In Virginia is de openbare aanklager-generaal de beste keuze voor het indienen van een klacht tegen een bedrijf in de staat en tegen externe bedrijven die zaken doen in Virginia. In de meeste landen moet u een formulier invullen dat de volledige contactgegevens van het bedrijf en een samenvatting van uw klacht of de gewenste resolutie vereist. Op nationaal niveau heeft u de mogelijkheid om een FTC-klacht in te dienen. De klachten van de Federal Trade Commission kunnen online worden ingediend op FTC.gov.
Verslag aan kredietagentschappen
Als u een bedrijf runt, kunt u een ander bedrijf melden bij de vier grote zakelijke kredietbureaus als u de slechte zaken voor uw services of producten hebt verlengd en het bedrijf zijn betalingen niet heeft gedaan. De vier agentschappen omvatten Equifax Business, Experian Business, Business Credit USA en Dun & Bradstreet. U hebt het personeelsidentificatienummer van de onderneming of EIN nodig om een rapport in te dienen bij deze agentschappen. Helaas hebben individuele consumenten geen manier om een slecht bedrijf aan de kredietbureaus te melden.
Postrecensies online
De kracht van negatieve recensies wordt sterker dankzij gratis populaire beoordelingssites zoals Yelp en TripAdvisor. Je kunt ook negatieve beoordelingen plaatsen op sites zoals Angie's List, Judy's Book en Consumers 'Checkbook als je lid bent. Als het slechte bedrijf weigert om dingen met u te verdelen, ga dan naar uw Facebook-, Twitter- of Instagram-accounts om iedereen die u kent - en hun vrienden - te vertellen over uw slechte ervaringen met het bedrijf. Zorg ervoor dat je een verdedigbare claim hebt voordat je berichten plaatst. Geef het probleem op een logische manier weer en vermijd opruiende opmerkingen die uw melding twijfelachtig of mogelijk lasterlijk maken.
Dien een BBB-klacht in
Als consument of bedrijf kunt u een klacht indienen tegen een slecht bedrijf door contact op te nemen met uw plaatselijke Better Business Bureau. De BBB stuurt uw klacht naar het bedrijf en vraagt binnen 14 dagen om een reactie. Houd er rekening mee dat uw klacht mogelijk openbaar wordt ingediend op de website van BBB.
Zoek uit of het bedrijf lid is van de BBB door op hun website beter te zoeken naar een bedrijfsbureau. Als het bedrijf lid is van de BBB, moet het reageren op alle betere klachten van het bedrijfsbureau, zodat het zijn accreditatie niet verliest. Andere bedrijven hoeven niet te reageren, maar veel doen dat als ze bedenken dat een klacht beschikbaar kan worden voor iedereen om online te lezen.
Verkrijg de media die betrokken zijn
Sommige lokale tv-nieuwszenders organiseren presentaties om consumenten te helpen problemen met een bedrijf op te lossen. In Seattle bijvoorbeeld roept "Problem Solvers" van KOMO News kijkers op om hun probleem bij een lokaal bedrijf in te dienen, en soms zal het station onderzoek doen en een oplossing initiëren. De slechte onderneming is wellicht meer bereid om samen te werken, wetende dat haar naam en merk kunnen worden beïnvloed door te rapporteren over haar twijfelachtige praktijken.
