E-business gaat verder dan het uitwisselen van informatie over goederen en diensten met klanten en leveranciers. Het gaat erom gebruik te maken van internet om informatie over te dragen tussen werknemers die interne systemen, zakenpartners, filialen, klanten, leveranciers, externe gebruikers en het publiek gebruiken. E-business gaat over automatisering van interne en andere procedures. Hierdoor kunnen eigenaars van e-business het bedrijf laten groeien door het gebruik van informatie en technologie.
Naadloze integratie met boekhouding
E-business zorgt voor een naadloze integratie met accounting door middel van beschikbare informatie en technologische hulpmiddelen. Informatie over producten, prijzen en klantgegevens kunnen rechtstreeks uit de boekhouding worden gehaald om tijdverspilling, fouten en gegevensreplicatie te voorkomen. Wijzigingen in prijzen, producten en klantinformatie worden automatisch bijgewerkt. Bestellingen kunnen in recordtijd rechtstreeks worden gedownload naar de verwerking voor verwerking. Klantafschriften kunnen worden geüpload voor online accountonderzoek. Alle boekhoudpraktijken zijn geïntegreerd in één systeem voor gemakkelijke toegang.
Effectieve productweergave en informatie
Met een e-business is het mogelijk om veel producten tot in detail te beschrijven, omdat de tekst onbeperkt is. Afbeeldingen van de producten kunnen worden geüpload om een visuele presentatie van artikelen toe te voegen. Producten kunnen worden gesorteerd en gecategoriseerd voor eenvoudige toegang door klanten. Het online koopgedrag van consumenten is veelzijdig en de effectieve weergave van producten en de schat aan verstrekte informatie, inclusief de lay-out van de site, kunnen de impuls van klanten opwekken.
Zakelijk naar klant
Klanten kunnen inloggen en producten bekijken, informatie krijgen over nieuwe producten, prijswijzigingen, kortingsaanbiedingen en speciale aanbiedingen. Klanten kunnen hun verklaringen ook online bekijken en de brontransacties controleren. In een opstelling voor een E-business is het mogelijk om een reeks prijzen aan vaste klanten en een andere reeks prijzen aan nieuwe klanten aan te bieden. Betalingsopties kunnen worden gevarieerd om verschillende valuta's en betalingsgateways te accepteren, zoals creditcards, betaalkaarten en PayPal. Klanten kunnen online offertes ontvangen om hun bestellingen te bevestigen.
personalisatie
Bedrijven die zich bezighouden met e-business, identificeren personalisatie als een belangrijk kenmerk van e-business. Personalisatie is breed en omvat de weergave van producten en informatie, productaanbevelingen en recensies, personalisering van producten door gebruikers en persoonlijke gegevens van eindgebruikers op een webpagina. Aan de technologische kant omvat personalisatie het gebruik van dynamische pagina-generering, cookies, filteren van informatie en gebruikersprofilering. De personalisatiefunctie kan worden gebruikt om duurzaamheid van e-business mogelijk te maken door de ontwikkeling van gepersonaliseerde gebruikersinterfaces en -processen.
