Videoconferenties verwijst naar live videocommunicatie tussen twee of meer partijen op twee of meer afzonderlijke locaties. Deze videoverbindingen bevatten over het algemeen ook live audio en tekst. Videoconferenties kunnen het hele scala aan technologische complexiteit bevatten, van statische afbeeldingen met tekst tot video en audio van hoge kwaliteit. De eenvoudigste versies kunnen slechts twee locaties verbinden, maar de meer geavanceerde versies kunnen in één keer worden verzonden tussen drie of meer locaties.
Doel
Het belangrijkste doel van videoconferenties is het mogelijk maken van face-to-face communicatie tussen twee of meer mensen op verschillende locaties. Het is een populair alternatief voor telefonisch vergaderen voor bedrijven en biedt individuele gebruikers een goedkoop communicatiemiddel met verre vrienden en familie. Microsoft heeft zijn eigen software voor videoconferenties, NetMeeting, beschikbaar gesteld voor gratis download en als onderdeel van verschillende Windows-besturingssystemen. Sommige aanwijzingen suggereren dat videoconferencing op een dag meer traditionele manieren van communicatie op afstand kan overschaduwen.
Kostenvoordelen
Het primaire kostenvoordeel voor bedrijven door het gebruik van videoconferenties is de verlaging van de reiskosten van werknemers. Voor persoonlijke ontmoetingen tussen medewerkers van meerdere locaties kan vaak veel gereisd worden van een of meer van de betrokken werknemers. Hun reiskosten, evenals de kosten van kost en inwoning waar nodig, worden ten laste van hun werkgever gebracht. Met videoconferenties kunt u face-to-face vergaderingen houden zonder dat u hoeft te reizen.
Winstvoordelen
Videoconferencing biedt ook de mogelijkheid van verhoogde winst voor bedrijven. Bedrijven die veel met klantenservice doen, bieden soms videoconferencing als een optioneel alternatief voor een eenvoudige klantenhulplijn. Hierdoor kunnen vertegenwoordigers van de klantendienst visueel communiceren met klanten, door non-verbale elementen aan de dialoog toe te voegen die kunnen helpen een groter gevoel van vertrouwdheid en comfort voor de klant te creëren. In sommige gevallen kunnen klanten ook de aard van hun probleem demonstreren in plaats van uitleggen.
Andere voordelen
Er zijn verschillende andere zakelijke voordelen voor videoconferenties. Videoconferenties kunnen vergaderingen en zelfs groepswerk op lange termijn tussen externe medewerkers of bedrijven die anders te ver verwijderd zouden zijn geweest om regelmatig reizen kosteneffectief te maken, vergemakkelijken. Het stelt gebruikers ook in staat om bestanden, programma's en andere gegevens te delen die nodig zijn voor het project waaraan wordt gewerkt. De face-to-face communicatie helpt zakelijke contacten en medewerkers om een gevoel van gemeenschap te creëren, zelfs tussen partijen die elkaar nooit fysiek ontmoeten.
