Medewerkers zijn een intellectueel bezit van een organisatie dat verantwoordelijk is voor de dagelijkse bedrijfsvoering. Hoewel het behouden van competente werknemers in een organisatie goodwill genereert in het personeelsbestand, heeft het ook een positief effect op het product of de diensten die een bedrijf aanbiedt. Het behoud van medewerkers is een financieel voordeel voor organisaties.
Talent verwerven
Wanneer organisaties hun werknemers behouden, vermijden ze huurkosten. Dit zijn vaak verborgen kosten. De kosten voor het plaatsen op vacaturesites kunnen jaarlijks of eenmalig zijn. Agentschappen brengen een percentage van het jaarloon van een werknemer in rekening. Grotere bedrijven hebben mogelijk personeelsafdelingen die als enige verantwoordelijk zijn voor het screenen en interviewen van talent. Andere bedrijven kunnen deze taak toewijzen aan afdelingshoofden of andere personen in de organisatie. De tijd die een persoon besteedt aan het doornemen en beoordelen van cv's, neemt hem weg van zijn belangrijkste functie. Het wervingsproces is riskant. Achtergrondcontroles, persoonlijkheidstesten en proeve van bekwaamheid kunnen de mogelijkheden van een kandidaat voorspellen, maar er is nog steeds een risico.
Training en ontwikkeling
Het behoud van werknemers verlaagt de opleidingskosten. Rekruten moeten worden getraind in bedrijfspraktijken die specifiek zijn voor de software, cultuur en kantoorpraktijken van de werkgever. Training vereist dat een of meer huidige werknemers tijd vrijmaken van hun functieverantwoordelijkheden om de nieuwe medewerker te informeren over de manier van zakendoen van de organisatie. Twee of meer mensen staan op de loonlijst van het bedrijf en produceren de resultaten van één persoon. In de eerste 90 dagen kost een nieuwe huur het bedrijfsgeld. Wanneer bedrijven werknemers behouden, kunnen opleidingsgelden worden gebruikt om de beroepsbevolking verder te ontwikkelen. Langetermijnmedewerkers hebben de ervaring om te beoordelen wat al eerder heeft gewerkt en deze kennis toe te passen op toekomstige situaties.
Geschoolde arbeidskrachten
Het behoud van werkgelegenheid ontwikkelt een sterk personeel. Deze individuen werken individueel of in teams en delen kennis en expertise. De toekomstige managers van een organisatie komen uit deze werkgroep. Deze werknemers zijn de historici van de successen en uitdagingen van een organisatie en bieden begeleiding aan nieuwe medewerkers. Ze zijn toegewijd aan de voortdurende groei van de origination en zijn medewerkers. Deze individuen hebben de interne werking van een organisatie geflensd. Terwijl ze hun vaardigheden blijven ontwikkelen, profiteert de organisatie ervan.
Gevolgen voor klantenservice
Medewerkersbehoud heeft een positieve invloed op de klantenservice. Omzet zorgt voor verstoring van de klantenservice, verlies van activiteiten en mogelijk negatieve bedrijfsimpacten. Het klantenbestand van een organisatie verwacht consistente en betrouwbare service. Er is een leercurve met nieuwe medewerkers en dus het potentieel voor fouten of slechte communicatie met een klant. Dit kan zakelijke relaties beïnvloeden. Langdurige werknemers ontwikkelen relaties met klanten. Ze kennen de voorkeuren van de klant en kunnen anticiperen op toekomstige behoeften. Deze kennis ontwikkelt zich in de loop van de tijd.
