Hoewel marketing vele vormen kan aannemen, is alle marketing een daad van communicatie. Het fundamentele doel van marketing is om een boodschap te bezorgen aan potentiële consumenten die is ontworpen om hen te overtuigen een specifieke actie uit te voeren - meestal om een bepaald product of een bepaalde service te kopen. Om een effectieve marketeer te zijn, moet men een goed begrip hebben van de effecten van verschillende media op communicatie en begrijpen hoe consumenten de meeste kans hebben om verschillende berichten te interpreteren.
Communicatie Media
Marketeers kunnen een enkel bericht communiceren met behulp van verschillende media. Om effectief te kunnen marketeren, moet een marketeer bepalen hoe de kenmerken van verschillende media - zowel hun voor- als nadelen - zijn en weten welke het best passen bij de boodschap van een organisatie. Bovendien moet de marketeer ook weten hoe de boodschap van een organisatie moet worden aangepast aan elk medium, zodat de consument dezelfde boodschap ontvangt via een aantal verschillende indelingen.
Directe versus indirecte berichten
De boodschap is een stukje marketing kan direct, indirect of een combinatie van beide zijn. Een bord met de tekst "Een boom opslaan: recyclen" is bijvoorbeeld een relatief direct marketingproduct. Een foto van een mannequin die een elegante jurk draagt en een fles parfum draagt, is daarentegen relatief indirect. De kijker moet concluderen dat het model reclame maakt voor het parfum en - de verkoper hoopt - het parfum associeert met mooie, goedgeklede mensen.
One-way vs. Two-Way
Met de komst van sociale netwerken en door gebruikers gegenereerde inhoud - de zogenaamde web 2.0 - begrijpen veel slimme marketingbedrijven dat de meest effectieve marketing vaak interactief is dan de presentatie. Hoewel traditionele reclame bestond uit het uitzenden van een bedrijf of het publiceren van een boodschap voor een doelgroep, impliceert het adverteren op informatiegebied een dialoog met potentiële consumenten. In een uitwerking van hun inspanningen op het gebied van branding hebben veel bedrijven internet-persoonlijkheden ontwikkeld, met behulp van netwerken zoals Twitter en Facebook om zowel berichten te verzenden en ontvangen.
Communicatie over culturen
Een van de moeilijkheden die bedrijven in een geglobaliseerde wereld tegenkomen, is de complexiteit van communicatie met potentiële klanten die deel uitmaken van een heel andere cultuur. Hoewel sommige marketingberichten voor sommige doelgroepen geschikt kunnen zijn, weet een bekwame marketeer dat deze berichten iets heel anders kunnen communiceren in een andere cultuur. Bijvoorbeeld, terwijl een advertentie met schaars geklede vrouwen misschien in de Verenigde Staten wordt opgegeven, zou diezelfde advertentie die in Saoedi-Arabië wordt getoond aanleiding kunnen geven tot verontwaardiging.
