Er zijn verschillende bedrijven op de markt die uitsluitend online handelen. Bij het opzetten van een online bedrijf moet de eigenaar dezelfde procedures doorlopen als een traditioneel bedrijf, een bedrijfsplan opstellen, een missieverklaring opstellen en andere administratieve zaken regelen. Er zijn echter een aantal voor- en nadelen verbonden aan het exploiteren van een online bedrijf, punten die het overwegen waard zijn als u zich klaarmaakt om uw onderneming te lanceren.
Lagere kosten
Het grootste voordeel van een online bedrijf is het verschil in kosten in vergelijking met het opzetten van een traditioneel kantoorbedrijf. Hoewel er kosten zijn verbonden aan het beveiligen van een domein en het opzetten van een website, zijn deze minimaal in vergelijking met het leasen en onderhouden van fysieke panden.
Lagere personeelsvereisten
Waar in een fysiek verkooppunt de eigenaar een aantal verkopers zou moeten aanwerven, bij een online bedrijf wordt veel van het werk automatisch uitgevoerd. Als u bijvoorbeeld online een artikel koopt, hoeft u niet met een kassier te betalen: een koper voert eenvoudigweg zijn of haar creditcardgegevens in en het artikel wordt binnen enkele minuten betaald.
Groter bereik
Met een online bedrijf is dat u uw bedrijf op wereldschaal kunt vermarkten en potentiële klanten in andere landen en continenten kunt bereiken. U moet echter beschikken over systemen om uw goederen of diensten naar deze afgelegen locaties te verzenden. Niettemin, terwijl een fysiek bedrijf alleen kan adverteren voor klanten in een lokaal gebied, betekent een online bedrijf dat u uw bedrijf aan een groot aantal potentiële klanten kunt blootstellen.
Verzadigde marktplaats
Als u online aanwezig bent, betekent dit dat u wordt omringd door andere bedrijven in uw branche, die allemaal wanhopig zijn om hun bedrijf aan een breed publiek te tonen. Als gevolg hiervan kan uw bedrijf verloren raken in een zee van vergelijkbare bedrijven, in welk geval u een product of een element voor uw bedrijf moet ontdekken dat u een voorsprong geeft op uw concurrenten.
Gebrek aan interactie
Met een fysieke aanwezigheid kunnen personeelsleden face-to-face communiceren met klanten. Dit kan de koper imponeren en hen ertoe aanzetten om hun positieve ervaringen met anderen te delen. Sommige kopers geven misschien gewoon de voorkeur aan persoonlijke interactie, in tegenstelling tot hun producten online te kopen. U kunt moeite hebben om een zinvolle relatie met een koper te ontwikkelen wanneer u een online bedrijf exploiteert.
Ondersteunende systemen
Als een klant een artikel koopt in een fysieke winkel, om het later te ontdekken dat het defect is, kunnen ze het product retourneren voor een uitwisseling of terugbetaling via een relatief eenvoudig proces. Als een online koper vaststelt dat zijn goederen defect zijn, kan het enkele dagen duren voordat het probleem is verholpen, vooral als u geen klantenservicesysteem hebt. U moet een gestructureerd beleid en systeem voor het terugbetalen van defecte goederen implementeren om frustratie bij de klant te voorkomen.
Internet-connectiviteit
U zou veel tijd en geld kunnen verliezen als uw website om wat voor reden dan ook daalt en niet voor uren of zelfs dagen kan worden opgelost. Dit kan ertoe leiden dat potentiële klanten ervan worden weerhouden om een product van u te kopen als ze een foutmelding ontvangen wanneer ze proberen uw website te bezoeken en zij hun slechte ervaringen met vrienden en familie kunnen communiceren.
