De personeelsafdeling van een bedrijf, ook wel bekend als de HR-afdeling, is verantwoordelijk voor alles wat te maken heeft met de werknemers van het bedrijf. Hetzelfde geldt voor een onroerend goed bedrijf. De makelaars in onroerend goed die het agentschap en de kantoorassistenten vertegenwoordigen, moeten een afdeling of een groep HR-medewerkers hebben waar ze ondersteuning en advies kunnen krijgen over hoe om te gaan met werknemersaangelegenheden en personeelskwesties aan te pakken.
Huren en werven
De personeelsafdeling van een vastgoedbedrijf is verantwoordelijk voor het werven, interviewen en inhuren van nieuwe medewerkers en agenten. Hoewel de meeste vastgoedmakelaars in commissie worden betaald, worden ze nog steeds door het makelaarskantoor vertegenwoordigd. De werknemers die werkzaam zijn op het onroerend goed kantoor moeten ook worden aangeworven en ingehuurd om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de professionele normen van het bedrijf. Elke medewerker of agent die via het makelaarskantoor komt, moet de procedures en voorschriften begrijpen die het bureau geloofwaardig maken en experts in de vastgoedsector.
Interne bewerkingen
De afdeling human resources zorgt er ook voor dat alles intern verloopt en functioneert zoals verwacht tussen de medewerkers van het makelaarskantoor. Dit omvat procedures voor het omgaan met intimidatie op de werkplek, juridische zaken met betrekking tot de verkoop van huizen of appartementen en het afschieten van onproductieve werknemers. De afdeling human resources is ook verantwoordelijk voor het opstellen en bijwerken van veiligheidsprocedures voor het kantoor in onroerend goed, zodat alle werknemers te allen tijde veilig zijn.
Agenten en procedures
Hoewel vastgoedmakelaars vaak werken aan de provisiebetalingen van de gemaakte onroerend goed verkopen, moeten ze specifieke verkoopprocedures volgen om de normen en geloofwaardigheid van het makelaarskantoor te handhaven. Het is de verantwoordelijkheid van de personeelsafdeling om de agenten over deze procedures te onderwijzen en ervoor te zorgen dat ze bij elke verkoop worden gevolgd en gerespecteerd. Dit kan het informeren van kopers over de procedures, over leenopties en over het leasen van het onroerend goed zijn, als het huis niet verkoopt zoals gewenst.
Evaluaties en ondersteuning
Zoals elk ander bedrijf voert een makelaar ook evaluaties van werknemers en agenten uit. Elk bedrijf wil geen werknemers behouden die niet gemotiveerd zijn om te werken en zijn aansprakelijk voor het agentschap. De agenten die het bedrijf vertegenwoordigen, samen met de interne kantoormedewerkers, worden jaarlijks geëvalueerd door de eigenaar van het bureau met ondersteuning van de personeelsafdeling. De evaluaties zorgen ervoor dat de werknemers en agenten presteren zoals verwacht ten voordele van het makelaarskantoor.
