Supervisors behalen vaak hun posities door te worden gepromoveerd vanuit dezelfde afdeling. Vaak worden ze gepromoot omdat ze hoogopgeleide werknemers zijn die een grondige kennis van hun individuele posities hebben getoond. Maar alleen omdat iemand in staat is om een bepaalde taak vakkundig uit te voeren, betekent dit niet dat hij ook in staat zal zijn om anderen te begeleiden bij het vervullen van dezelfde taken. Het werk van het begeleiden van anderen omvat veel meer dan alleen het begrijpen van de dagelijkse activiteiten die met het werk te maken hebben.
Betekenis
Volgens de website van de Free Management Library, "is supervisie de activiteit die door supervisors wordt uitgevoerd om toezicht te houden op de productiviteit en de voortgang van werknemers die rechtstreeks aan de supervisors rapporteren." Wanneer een werknemer in een toezichthoudende positie wordt bevorderd, is het belangrijk om een behoorlijke training te volgen om bereid haar voor op de extra verantwoordelijkheden die gepaard gaan met het toezicht op anderen. Wanneer een werknemer in een toezichthoudende positie wordt geworpen zonder de juiste training, kunnen de productiviteit en de voortgang negatief worden beïnvloed.
Beleid en procedures
Een grondige training van het basisbeleid en de basisprocedures die moeten worden gevolgd door degenen die door de supervisor worden waargenomen, vormen een essentieel onderdeel van het supervisortrainingsproces. Supervisors zijn vaak de liaisons tussen werknemers en management, en het is vaak de supervisor die ervoor zorgt dat het beleid en de procedures die door managers worden gecreëerd op functioneel niveau worden geïmplementeerd. Van geen enkele supervisor mag worden verwacht dat hij ervoor zorgt dat werknemers het beleid en de procedures van de organisatie volgen als hij ze zelf niet volledig begrijpt.
Basis managementvaardigheden
Basisvaardigheden voor management omvatten het vermogen om te organiseren, tijd te beheren, taken te delegeren, problemen op te lossen en beslissingen te nemen die helpen het bedrijf soepel te laten werken. Dit zijn allemaal essentiële vaardigheden voor iedereen die regelmatig toezicht moet houden op anderen. Leidinggevenden moeten ook leren om effectief met werknemers te communiceren om er zeker van te zijn dat er geen kloof bestaat tussen de verwachtingen van de supervisor en wat werknemers verwachten dat van hen verwacht wordt. Vaak moeten supervisors leren om hun eigen communicatiestijlen aan te passen om ervoor te zorgen dat wat zij zeggen hetzelfde is als wat werknemers horen en begrijpen. Supervisors kunnen leren over hun eigen stijlen en over de beste manier om met de verschillende andere persoonlijke stijlen om te gaan door het gebruik van een persoonlijkheidsprofiel.
Prestatiemanagement
Prestatiemanagement, zoals gedefinieerd door het Amerikaanse Office of Personnel Management, is "het systematische proces waarbij een bureau zijn werknemers, als individuen en leden van een groep, betrekt bij het verbeteren van de organisatorische effectiviteit bij het vervullen van de missie en doelen van het agentschap." is een essentiële toezichttaak die meer omvat dan alleen het meten van de huidige productiviteitsniveaus. Dit is geen vaardigheid waarmee de meeste worden geboren. Supervisors moeten worden getraind in het juiste beheer van de prestaties voordat verwacht kan worden dat ze de prestatiedoelstellingen van de organisatie behalen en behouden.
