Ongeacht de sector waarin ze werken of het aantal werknemers dat aan hen rapporteert, moeten alle supervisors bepaalde gemeenschappelijke vaardigheden bezitten om effectief te zijn in hun rollen. Bijvoorbeeld, het hoofd van een afdeling informatietechnologie kan alles weten over een nieuwe computerapplicatie, maar hij moet ook in staat zijn om die kennis effectief aan zijn personeel te communiceren. Soft skills training verwijst naar onderwerpen die interpersoonlijke relaties betreffen, in plaats van 'harde' kennis die technisch van aard is.
Types
Soft skills trainingen gericht op supervisors bestrijken een breed scala aan onderwerpen die meer dan eeuwig van aard zijn. Deze omvatten leiderschap, management, communicatie, projectmanagement, diversiteit, probleemoplossing, opvolgingsplanning en het nemen van risico's, om er maar een paar te noemen. Ze worden 'soft skills' genoemd omdat ze zich niet richten op technische toepassingen of kennis, maar eerder op vaardigheden die de productiviteit en communicatie tussen supervisors en hun personeel verbeteren.
Voordelen
Gezien de competitieve aard van het bedrijfsleven is het van cruciaal belang voor het voortbestaan van bedrijven om toezichthouders goed te laten trainen. Soft-vaardigheidstraining kan helpen de relaties tussen supervisors en werknemers te verbeteren door een werkomgeving te bevorderen die op samenwerking en efficiënt is. In feite leidt dit vaak tot verbeterde algemene prestaties, omdat de motivatie van werknemers, loyaliteit en productiviteit allemaal toenemen.
Theorieën / Speculatie
Jarenlang hebben opleidings- en ontwikkelingsexperts ruzie gemaakt over het beste leveringsplatform voor soft skills-trainingsprogramma's die zich richten op communicatievaardigheden. Hoewel velen beweren dat de kosten van op technologie gebaseerde leeropties lager liggen, zoals virtuele klaslokalen, webinars en CD-ROM's op eigen tempo, beweren anderen dat interpersoonlijke vaardigheden alleen via persoonlijke instructies kunnen worden aangeleerd.
Expert Insight
Volgens Impact Factory.com heeft de globalisering van de meeste bedrijven geleid tot een toename van de invloed van verschillende culturen op de werkplek. Supervisors moeten in staat zijn om effectief om te gaan met verschillen tussen hun personeel en klantenbestand, die beide steeds diverser en multicultureel worden. Softwaretraining gericht op zaken als probleemoplossing en zakelijke communicatie (inclusief e-mailgedrag) worden daarom steeds belangrijker.
Tijdsspanne
De beste tijd om supervisors te sturen voor elke vorm van training in soft skills is vlak voordat ze verantwoordelijk worden voor het beheer van de prestaties van een ondersteunend personeel. Te vaak promoten organisaties mensen in toezichtfuncties met weinig tot geen training, en de resultaten kunnen rampzalig en financieel kostbaar zijn. Weten hoe dingen te doen, zoals conflicten tussen medewerkers oplossen en een project van tevoren beheren, bereidt hen voor op alle uitdagingen die zij als supervisor tegenkomen en zorgt ervoor dat de overgang zo naadloos mogelijk verloopt.
