Het algemene doel van retailmarketing is het creëren en ontwikkelen van diensten en producten die voldoen aan de specifieke behoeften van klanten en deze producten aanbieden tegen concurrerende, redelijke prijzen die nog steeds winst opleveren. Bedrijven moeten zich realiseren dat de klant, in de detailhandel, centraal staat in de marketinginspanningen van een organisatie en het algehele succes van het product of de service bepaalt.
Begrijp uw klant
Het is absoluut noodzakelijk dat u uw doelgroep begrijpt. Als u voornamelijk kinderkleding verkoopt, moet u zich richten op vrouwen in de leeftijd van 20 en 30 jaar. Uw bedrijf zou de tijd moeten nemen om deze vrouwen te leren kennen: wat hen bereikt, wat hen aanzet, wat ze echt nodig hebben uit uw product. Uw begrip van uw doelgroep zal u toelaten om beter met hen te communiceren, hun marktpotentieel te identificeren, productaanbiedingen aan hen aan te passen volgens verschillende marktsegmenten en rekening te houden met hun behoeften tijdens productveranderingen en updates.
Verbanden leggen
Een primaire doelstelling van retailmarketing is inzicht krijgen in de verbanden tussen de lifestyle- en bestedingskenmerken van de klant en waarom hij het ene product verkiest boven het andere. Met behulp van deze kennis kunnen bedrijven hun producten ontwikkelen met een concurrentievoordeel. Dit vereist onderzoek en tijd als je je verdiept in vragen over merkloyaliteit, kwaliteit van het product en prijsstelling.
Verbetering van Direct Marketing
Bedrijven moeten testen of ze de juiste boodschap naar de juiste huishoudens sturen. Ze moeten dit bericht ook op het juiste moment verzenden met behulp van de juiste media. Uw communicatie moet vlekkeloos zijn en de voordelen van uw product of dienst op zo'n manier verkopen dat een prospect betalende klant wordt.
Verhoog de klantloyaliteit
Om de loyaliteit van klanten te vergroten, moeten bedrijven relaties met klanten ontwikkelen en voortdurend de waarde van het product in hun situatie verkopen. Nooit meer dan of te weinig verkopen; ga in plaats daarvan integer te werk. Door de prijzen van concurrenten te vergelijken, speciale beloningen voor trouwe klanten te ontwikkelen - zoals een kaart met frequente aankopen met kortingen, prioriteitsservice of gepersonaliseerde aanbiedingen - en verwijzingsprogramma's zijn effectieve manieren om de klantentrouw te vergroten.
Maak het product bekend
Als u uw doelklanten kent, hun behoeften begrijpt en het perfecte product hebt ontwikkeld, moet u het weten. Gebruikend uw kennis van uw klanten, moet u communiceren via het juiste kanaal. Gebruik het voorbeeld van kinderkleding en maak reclame voor uw bedrijf in opvoedings- en familietijdschriften, op kanalen met programmering voor kinderen en in of bij speelgoed- en boekhandels.
