Een ploegbegeleider moet in staat zijn om effectief te communiceren, mensen te leiden en te leiden, verantwoordelijk te zijn en de werknemers die zij leiden continu te verbeteren. Om dit te doen, moeten zij bekend zijn met zowel algemene leiderschapsvaardigheden als met de bedrijfspraktijken van het bedrijf waarvoor zij werken. Het is ook belangrijk dat zij inzicht hebben in de vaardigheden en banen die degenen die zij leiden, uitvoeren.
Verantwoording
Om verantwoording af te leggen voor hun acties, moeten ploegbegeleiders weten wat hun taak inhoudt. Dit omvat het hebben van de vereiste mechanische vaardigheden om die taak uit te voeren. Ze moeten weten wat er van hen verwacht wordt om die normen te halen of te overtreffen. Ze moeten eerlijk en consistent gedrag vertonen, inclusief het vasthouden aan een uniforme reeks regels of procedures. Ze moeten toegewijd zijn aan hun werk en moeilijke beslissingen kunnen nemen onder stress, druk of in noodsituaties. Shift-supervisors moeten ook in staat zijn om te allen tijde volledig verantwoording af te leggen voor al hun acties.
Sociale vaardigheden
Shift-supervisors moeten ook consistente en sterke menselijke vaardigheden vertonen. Tot de top van deze kwaliteiten behoren teamwork, effectieve communicatie (schriftelijk en mondeling), een gevoel voor humor, respect voor zichzelf en degenen onder hen. Ze moeten positieve invloed en politieke effectiviteit kunnen gebruiken om degenen die ze leiden te motiveren.
Leiderschap
Een leider delegeert effectief de juiste taken en volgt deze. Een ploegbegeleider die gepaste leiderschapsvaardigheden vertoont, is actief en geeft het goede voorbeeld. Shift-supervisors gebruiken hun positie om de prestaties van medewerkers te verbeteren en te verbeteren door middel van coaching, discipline, planning, ontwikkeling van medewerkers, evaluaties, positieve versterking en empowerment van degenen die zij leiden.
Beheer
Een ploegbegeleider moet ook de juiste managementvaardigheden tonen. Deze omvatten tijdbeheer, records management, budgettering, veiligheidsverantwoordelijkheden, organisatorische vaardigheden, conflictbeheer en up-to-date blijven over het huidige zakelijke beleid. Hij moet de gegeven positie effectief beheren met de moderne vaardigheden die voor de functie vereist zijn. Deze omvatten computervaardigheden, noodprocedures, ploegplanning en operationeel beheer. Hoewel veel bedrijven dit misschien niet nodig hebben, kan een goede leider van de ploeg ingrijpen en de speling op zich nemen in het geval van ontbrekende of overleden werknemers, verhoogde productie of andere onvoorziene taken.
