Vaardigheden op de werkplek, vaak vaardigheden voor inzetbaarheid genoemd, zijn de basisvaardigheden die een persoon moet hebben om op elke werkplek te slagen. Het zijn de belangrijkste kennis, vaardigheden en attitudes waarmee werknemers instructies kunnen begrijpen, problemen kunnen oplossen en kunnen opschieten met collega's en klanten. Deze vaardigheden zijn nodig voor succes op alle niveaus van een organisatie en zijn overdraagbaar van de ene organisatie naar de andere.
Jobvaardigheden zijn niet hetzelfde als vaardigheden op het werk. Jobvaardigheden zijn de kennis en ervaring die vereist is om een specifieke taak uit te voeren. Een verpleegster moet bijvoorbeeld weten hoe een injectie veilig moet worden toegediend en moet een geregistreerde verpleegster (RN) zijn. Werkplekvaardigheden zijn algemener en vormen de basis waarop jobvaardigheden worden gebouwd.
Werkplekvaardigheden identificeren
In 1990 financierde het Amerikaanse Ministerie van Onderwijs een studie van de American Society for Training and Development (ASTD) om na te gaan welke vaardigheden werknemersmedewerkers in de 21e eeuw nodig zouden hebben. De studie identificeerde 36 vaardigheden gegroepeerd in vijf categorieën of competenties. Ze omvatten basisvaardigheden, zoals lezen, schrijven en rekenen; communicatieve vaardigheden - zowel luisteren als spreken; aanpassingsvaardigheden, waaronder probleemoplossend vermogen en creatief denken; ontwikkelingsvaardigheden, zoals zelfrespect, motivatie en het stellen van doelen; vaardigheden voor groepseffectiviteit, inclusief teamwork; en interpersoonlijke of beïnvloedende vaardigheden, zoals leiderschap en begrip van groepsdynamiek. Sinds die tijd zijn de vaardigheden geconsolideerd in drie brede categorieën: fundamenteel, persoonlijk management en teamworkvaardigheden.
Fundamentele vaardigheden
Fundamentele vaardigheden worden vaak basale academische vaardigheden genoemd en omvatten lezen, schrijven, wiskunde, wetenschap, spreken en luisteren. Begrip vaardigheden zijn opgenomen in deze groep en omvatten het kunnen begrijpen en vragen stellen over informatie in verschillende vormen, inclusief grafieken, grafieken en diagrammen, evenals de geschreven en gesproken woorden.
Denken en probleemoplossend vermogen zijn ook fundamenteel. Met deze vaardigheden kan een persoon een situatie analyseren, de oorzaak van een probleem identificeren en een oplossing voor dat probleem vinden. Ze kunnen technologie ook als werktools gebruiken en kennis delen.
Persoonlijke managementvaardigheden
Persoonlijke managementvaardigheden zijn de attitudes, het gedrag en de vaardigheden die persoonlijke ontwikkeling stimuleren. Dit zijn vaardigheden die een persoon helpen te leren en vooruitgang te boeken in de organisatie. Persoonlijke managementvaardigheden helpen werknemers bij het stellen van doelen en het in balans houden van werk en persoonlijke levensbehoeften. Deze vaardigheden helpen hen ook verantwoordelijkheid te nemen; leer van hun fouten, accepteer feedback en wees open en in staat om constructief te reageren op verandering. Goede sociale vaardigheden en productiviteit van werknemers zijn ook in deze categorie.
Samenwerkingsvaardigheden
Een persoon met sterke teamworkvaardigheden kan effectief werken als onderdeel van een team of op individuele basis. Effectieve teamleden begrijpen de dynamiek van het team. Ze respecteren diversiteit en waarderen verschillende standpunten. Ze dragen ook op een positieve manier bij aan het team en delen informatie met hun teamgenoten.
Daarnaast zijn ze partners in projecten en taken, begrijpen ze de reikwijdte van het project, de aard van het werk en de projectdoelen. Ze kunnen de juiste hulpmiddelen selecteren en gebruiken; bewaak projectvoortgang en rapporteer zowel problemen als successen; en aanpassen aan veranderende projectvereisten.
