Het hebben van het vermogen om kritiek effectief te managen, is een vaardigheid die Job Bank USA noemt als onderdeel van diplomatieke vaardigheden. Feedback is gebruikelijk voor werknemers in leiderschapsrollen en teamgerichte werkomgevingen. Werknemers in elke functie moeten echter enige vaardigheid hebben om constructieve kritiek te horen en op een positieve, productieve manier te reageren. Bij het sollicitatiegesprek voor banen waarin kritiek vaak voorkomt, stelt de interviewer waarschijnlijk vragen over kritiek.
Omgaan met kritiek
"Hoe ga je om met kritiek?" is een standaard interviewvraag. Je reactie zou moeten aantonen dat je de mogelijkheid hebt om kritiek te horen zonder negatief te reageren of boos te worden, volgens de Changing Minds-website. Een verklaring waarom u kritiek ziet als een kans in tegenstelling tot een persoonlijke aanval, is een andere effectieve manier om op deze vraag te reageren.
Voorbeeld
Changing Minds suggereert dat een interviewer je ook zou kunnen vragen hem te vertellen over een moment waarop je werd bekritiseerd. De site raadt u aan een voorbeeld te selecteren waarin u werd bekritiseerd omdat u iets verkeerd had gedaan. Laat zien dat je naar de kritiek hebt geluisterd zonder boos te worden. Leg vervolgens uit hoe u de feedback hebt geaccepteerd en gebruikt om positieve resultaten te genereren of om de actie van de criticus te corrigeren.
Valse kritiek
In haar Career FAQ's-artikel "Job interview vraag en antwoord: Hoe ga je om met kritiek?" Helen Isbister wijst erop dat soms kritiek vals of ongeldig is. Ze zegt dat soms jaloezie en afgunst de kritiek van collega's inspireren. Laat in een interview je bereidheid zien om geduldig kritiek van collega's te horen terwijl je bedenkt of het juist is. Het is OK om vertrouwen te hebben in je capaciteiten, zegt Isbister.
Kritiek van klanten
Omgaan met feedback van klanten maakt vaak deel uit van een service- of verkoopopdracht. Effectief omgaan met kritiek van klanten op uw bedrijf en haar producten is een aparte vaardigheden. Isbister merkt op dat werkgevers willen dat je de mogelijkheid hebt om "damage control" uit te voeren. Werkgevers moeten ervoor zorgen dat u over het vermogen beschikt om met kritieke klanten om te gaan en de reputatie van het bedrijf op de markt niet te schaden.
