Hoe de productiviteit van werknemers te volgen
Het volgen van de productiviteit van medewerkers houdt zowel een subjectieve als een objectieve boekhouding in. Het meten van de cijfers die uw verkoopteam produceert, is relatief eenvoudig, maar het uitzoeken hoe goed uw administratieve en niet-commerciële ondersteuningsteam werkt, vereist een andere set hulpmiddelen en een combinatie van finesse en wiskunde.
Identificeer Key Metrics
De eerste stap bij het volgen van de productiviteit van werknemers is het identificeren van meetbare taken, doelen of processen. Duidelijk gedefinieerde doelen stellen uw medewerkers in staat om te begrijpen wat van hen wordt verwacht en hoe hun prestaties zullen worden gemeten. Geef werknemers doelen en laat ze suggesties doen voor taken die kunnen worden gekwantificeerd en waarvoor ze verantwoordelijk kunnen zijn.
Metrics gevolgd door een dashboard of ander monitoringapparaat kunnen zijn:
• Aantal opgenomen oproepen
• Aantal gegenereerde leads
• Aantal bediende klanten
• Aantal vergaderingen bijgewoond
• Aantal geschreven letters
Waarschuwing:
Als u de taken die de productiviteit kunnen meten niet kunt identificeren, moet u een stapje terug doen. Onvolledige evaluatiestrategieën voor werknemers worden uiteindelijk puur subjectief wanneer doelen niet duidelijk worden gedefinieerd. Bovendien begrijpen werknemers hun rol niet volledig in het grote plaatje van het bereiken van bedrijfsdoelen wanneer ze hun voortgang niet kunnen meten, wat uiteindelijk kan leiden tot uittreding.
Betrek medewerkers om de productiviteit te meten
In zijn rapport van 2014, "State of the American Workplace", heeft Gallup enquêtes gebruikt om de productiviteit van werknemers te meten op basis van hun betrokkenheid bij hun baan.
"Werkplekken die hun werknemers onthechten, lijden onder een lagere productiviteit, hebben minder kans om nieuwe banen te creëren en zullen hun personeelsbestand waarschijnlijk verminderen", verklaart het rapport. "En als Amerikaanse bedrijven geen manier vinden om meer van hun werknemers in dienst te nemen, zullen ze moeite hebben om meer banen te creëren, waardoor het moeilijk wordt voor de VS om in de nabije toekomst echte, duurzame economische groei te realiseren."
Om het hoogste niveau van medewerkersbetrokkenheid te bereiken, terwijl u de productiviteit en de meetresultaten bewaakt, neemt u uw personeel op in evaluatiestrategieën voor werknemers. Volg de productiviteit van medewerkers met een combinatie van evaluatiestrategieën voor werknemers.
Breng operationele dashboards binnen zoals de apparaten die zijn gerapporteerd in Inside Analysis. Geef werknemers bewegingsvolgsystemen zoals vermeld in de Harvard Business Review om elektronische informatie in realtime te meten. Maar vertrouw sterk op zelfevaluaties, medewerkersonderzoeken en managerfeedback om medewerkers te betrekken bij zelfbewaking omdat ze dat willen, niet omdat u kijkt.
Herken bedrijfscultuur
Het meten van de hoeveelheid tijd die iemand besteedt aan persoonlijke e-mail of het controleren van sociale media-accounts kan zelfs contraproductief zijn, aldus tijdschrijfauteur Laura Vanderkam. Dat soort onderzoek vervreemdt werknemers en kan tot wantrouwen en wrok leiden.
Overweeg in plaats daarvan de bedrijfscultuur en hoe deze invloed heeft op het moreel, het volgen van werknemers en de productiviteit. Managers en eigenaren van kleine bedrijven die afhankelijk zijn van resultaten in plaats van dat micro-managers elke stap zetten, ontvangen doorgaans meer buy-in en bedrijfsloyaliteit. Extra tijd doorgebracht met praten met collega's en een paar bezoeken aan persoonlijke websites kan zelfs de productiviteit verbeteren.
Tip:
Bewaak uw eigen activiteiten een paar weken voordat u medewerkers volgt om een gevoel te krijgen voor de elektronische inbraak.Onderzoek uw eigen gevoelens over hoe uw tijd wordt bekeken. Bepaal of u daadwerkelijk alle productiviteit op een dagelijkse basis kunt meten en ontdek welke soorten onderbrekingen in feite uw algehele productiviteit kunnen helpen.
