Lowe's werd opgericht in 1946 en begon als een kleine ijzerhandel in North Carolina. Vanaf januari 2016 is Lowe's uitgegroeid tot meer dan 1.849 winkels in de Verenigde Staten, Mexico en Canada. Als u een aannemer bent met een klacht over de ervaring van uw Lowe, zijn er verschillende manieren waarop u uw stem kunt laten horen.
Gebruik formulier voor online ervaring
Geef feedback op uw Lowes.com-ervaring op haar website. Klik op de koppeling 'Contact' onder aan de startpagina van Lowe. Klik op 'Hoe kan ik feedback geven over mijn Lowes.com-ervaring' naast het gedeelte 'Mijn online ervaring'. Vul uw naam en e-mailadres in en typ uw klacht in het vak Opmerkingen. Klik op of u gecontacteerd wilde worden met betrekking tot uw opmerkingen en dien uw bericht in. Als u op "Ja" klikt, belt een medewerker van de klantenservice u en kunt u uw probleem verder uitleggen en oplossen. Anders stuurt het bedrijf u een e-mail om u te laten weten dat uw klacht is ontvangen.
Gebruik Contact Link voor in-store-ervaring
U kunt een klacht indienen over uw winkelervaring op haar website. Als u bijvoorbeeld ontdekte dat de door u gekochte bouwmaterialen een deuk hadden gekregen toen u de werklocatie bereikte, en bij terugkomst in Lowe's, wisselde de manager met tegenzin de goederen in maar was onbeleefd, wat suggereert dat u de materialen na aankoop had gedeukt. Klik op de koppeling 'Contact' onder aan de startpagina van Lowe. Klik op 'Hoe kan ik feedback geven over mijn winkelervaring' naast het gedeelte 'Mijn winkelervaring'. Vul het formulier in, inclusief uw naam en e-mailadres, kies de locatie van de winkel in het vervolgkeuzemenu en typ uw klacht in. Als u gecontacteerd wilt worden door een vertegenwoordiger, klik dan op de knop Ja en submit.2
Online formulier verzenden voor installatie-ervaring
Als u Lowe's hebt gecontracteerd om vloeren, werkbladen, dakbedekking, airconditioning of andere installatie op een van uw projecten te installeren en het werk onder de maat was en niet voldeed aan de overeengekomen specificaties, kunt u een klacht indienen over de installatie met behulp van de online opmerkingen formulier. Klik op de pagina Klantenservice op 'Alle veelgestelde vragen weergeven' in het gedeelte 'Product & Services'. Klik vervolgens op "Hoe dien ik een klacht in over een installatie-ervaring?" Vul het formulier in, selecteer of u gecontacteerd wilt worden en dien deze in.
Bel de klantenservice
Bel 1-800-445-6937 (1-800-44 LOWES) om te klagen over alles wat met Lowe te maken heeft, inclusief productklachten, hoewel ze u mogelijk doorverwijzen naar de fabrikant. De lijnen zijn geopend van maandag tot en met zaterdag van 07.00 tot 23.00 uur en op zondag van 10.00 tot 19.00 uur. Deze methode om te klagen over je ervaringen met Lowes.com levert direct meer resultaten op dan online versies.
Ga naar de klantenservice
Ga naar de klantenservice op een Lowe's om te klagen over je winkel- of installatie-ervaring. U kunt ook klagen over een product en uitzoeken wat u vervolgens moet doen, wat kan variëren van fabrikant tot fabrikant. Vraag om met de manager te spreken als de kwestie niet is opgelost of als u het gevoel heeft dat er niet naar wordt geluisterd. U kunt ook een brief schrijven naar de winkelmanager en deze naar de winkel sturen.
