Consumenten in Illinois kunnen een klacht indienen bij het Better Business Bureau (BBB) over een incident met een bedrijf. Het doel van de BBB is om individuen de mogelijkheid te bieden om klachten in te dienen over problemen met een bedrijf en mogelijk een oplossing te vinden. Klachten die door BBB worden aanvaard, omvatten die tussen een consument en een bedrijf en die tussen twee bedrijven. De BBB registreert alle klachten en gebruikt deze om de betrouwbaarheidsrapporten up-to-date en zo nauwkeurig mogelijk te houden.
Items die je nodig hebt
-
Computer
-
internet toegang
Start het proces. Klik op 'Klacht indienen' op een van de Illinois BBB-sites. U wordt vervolgens doorgestuurd naar een scherm met een verklaring voor uw beoordeling. Nadat u de beoordeling hebt gelezen, klikt u op "Volgende" om door te gaan met het proces.
Beantwoord de vragen. Op de volgende pagina worden drie vragen over uw klacht gesteld. Beantwoord waar de klacht over gaat, zoals waar het bedrijf zich bevindt, in welke categorie de klacht past en of u een militaire band heeft.
Staat waar u zich bevindt. Vul het land waar u woont in, de Verenigde Staten en de postcode waar u woont. Klik op 'volgende' om door te gaan.
Zoek bedrijfsinformatie. Vind de bedrijfsinformatie door een zoekopdracht uit te voeren met behulp van telefoonnummer, bedrijfsnaam of websiteadres. De volgende pagina biedt een lijst met bedrijven die gerelateerd zijn aan uw zoekopdracht. Klik op het bedrijf waarover u een klacht wilt indienen. Als het bedrijf niet op de lijst staat, klik dan op "Ik kan het bedrijf niet vinden" onderaan de pagina. Op de volgende pagina wordt u gevraagd om alle contactgegevens van het bedrijf.
Schrijf over het incident. Vervolgens wilt u schrijven over wat er is gebeurd en waarom u een klacht indient. Vergeet niet om zo gedetailleerd mogelijk te zijn, inclusief met wie je hebt gesproken, wat er is gezegd en wat er is gebeurd. Geef aan of u bewijs hebt om uw klacht te valideren.
Beantwoord andere vermelde vragen. De BBB kan aanvullende vragen over uw klacht stellen om hen beter te helpen het probleem op te lossen. Als je klaar bent en alle vragen hebt beantwoord, klik je op 'Verzenden'. Er wordt contact met je opgenomen als de BBB aanvullende vragen heeft of je documenten nodig hebt. U ontvangt ook bericht van gemaakte beslissingen.
