De waardenverklaring voor Verizon is de missie of waardenverklaring, waarin de publieke missie van het bedrijf is verwerkt. Het bedrijf labelt de inhoud van de verklaring als 'Verbintenis en waarden'. De waarden die worden beschreven in de verklaring "begeleiden onze acties", aldus het bedrijf.
Klanten
Klanten verschijnen prominent in de introductie van de waardenverklaring. Volgens de verklaring zijn klantervaring en het leveren van een eersteklas communicatieservice het hoofddoel van het bedrijf. De verklaring beweert dat het bedrijf productief zal zijn, goed rendement zal opleveren voor zijn aandeelhouders en een waardevol product zal zijn voor de samenleving, als het zich richt op klantenservice en verantwoordelijkheid van de gemeenschap. Als dat gebeurt, wordt het "volgens de verklaring erkend als een geweldig bedrijf".
Integriteit en respect
Twee van de kernwaarden die Verizon in de verklaring identificeert, zijn integriteit en respect. Het bedrijf belooft om integriteit te tonen, met de nadruk op "eerlijk, ethisch en vooruitblikkend", als basis voor al zijn relaties. Op dezelfde manier citeert het bedrijf respect, en merkt op dat respect zal worden geboden aan iedereen met wie het bedrijf samenwerkt. Respect in de verklaring omvat ook diversiteit, individualiteit en respectvolle aandacht voor gezichtspunten.
Performance Excellence
Bedrijfsprestaties zelf krijgen geen uitgebreide aandacht in de waarderingsverklaring van Verizon, maar het wordt vermeld als een kernwaarde. Om uitstekende prestaties te garanderen, noemt Verizon innovatie en teamwork de belangrijkste componenten die het bijzonder op prijs zal stellen en aanmoedigen. De verklaring van het bedrijf verwijst opnieuw naar de klant en zegt dat de prestatiegerichte focus ligt op het verbeteren van de klantervaring met Verizon en zijn services.
Verantwoording
Verantwoordelijkheid nemen voor zijn acties is de vierde kernwaarde van de Verizon-waardenverklaring. De verklaring zegt dat iedereen die betrokken is bij het bedrijf verantwoordelijk is voor hun eigen acties. En in dezelfde geest is het bedrijf zelf verantwoordelijk voor zijn acties. Deze focus op accountability omvat ook zowel een interne hoek (collega's die elkaar ondersteunen) als een externe hoek (niet teleurstellende klanten).
