De telecommunicatie-industrie heeft verschillende ethische codes, afhankelijk van het bedrijf en de klant. Er zijn echter algemene afspraken die elke organisatie van de North American Association of Telecommunication Dealers moet naleven.
Cliënt
Medewerkers moeten de informatie van elke klant - zowel verleden als huidige - beschermen. Geschenken of omkoping die in ruil voor deze informatie wordt ontvangen, wordt niet getolereerd.
Klant
Het is ten strengste verboden om andere producten of services te verkopen die niet zijn gecontracteerd. Producten en services moeten altijd op een professionele manier bekend worden gemaakt aan klanten. Medewerkers moeten te allen tijde de standaard van 'nauwkeurigheid, waarheid en goede smaak' handhaven. Men mag niet opzettelijk valse informatie geven over een product, dienst, bedrijf of klant.
Vertegenwoordiging
Zaken moeten altijd worden uitgevoerd op een manier die de telecommunicatie-industrie een positieve reputatie geeft. Medewerkers die het bedrijf of de klant vertegenwoordigen, worden gekozen met inachtneming van ervaring, kennis en expertise. Op alle werkgerelateerde evenementen, zowel privé als open voor het publiek, moet vertegenwoordiging op de meest professionele manier plaatsvinden.
