Een exit-interview vervult twee doelen in een organisatie; het kan een nuttige manier zijn om informatie van vertrekkende werknemers te verzamelen en het zal ervoor zorgen dat werknemers bedrijfsapparatuur overgeven. Om zeker te zijn, zullen sommige enthousiaste werknemers het sollicitatiegesprek volgen, graag hun nieuwe baan zoeken en terughoudend zijn om bruggen te branden met een voormalige werkgever. Anderen zullen echter spontane feedback geven die een werkgever kan gebruiken om nieuw talent aan te trekken en gewaardeerde werknemers te behouden.
Property Checklist
Zoals elke checklist helpt een controlelijst met een exit-interview een manager herinneren aan het behandelen van belangrijke onderwerpen, zoals het retourneren van eigendom van de werkgever. Het bedrijfsbeleid moet dicteren dat een manager een checklist gebruikt om te bevestigen dat een vertrekkende medewerker items heeft geretourneerd, zoals de identificatiebadge van een medewerker, laptop, mobiele telefoon, smart phone, bedrijfscreditcard, verkoopsamples, bestanden en andere draagbare fysieke items die de werknemer die routinematig van het bedrijfsterrein wordt gebruikt.
Inhoud interviewen
Exit interview vragen moeten open-ended zijn om eerlijke feedback in de eigen woorden van de werknemer aan te moedigen. Veel bedrijven sturen de medewerker een paar dagen voor haar vertrekdatum een schriftelijke vragenlijst met de vraag om het formulier in te vullen en naar de exit-vergadering te brengen om het interviewproces te vergemakkelijken. Voorbeeldvragen kunnen vragen wat de doelstellingen en verwachtingen van de werknemer waren toen ze bij het bedrijf kwam en of haar werk die verwachtingen bereikte; welke aspecten van het werk vond de medewerker het meest bevredigend; welke veranderingen de werkgever had kunnen aanbrengen waardoor de werknemer op het werk zou blijven; welke werknemer de werknemer het meest waardevol vindt of waarom de werknemer heeft besloten te vertrekken.
Elektronisch interview
Sommige bedrijven voeren het exit-interview elektronisch uit in een enquête-indeling. Het elektronische interview is handig voor het verzamelen van informatie in gevallen waarin werknemers thuis of vanuit externe of internationale locaties werken. Een elektronisch interview kan ook nuttig zijn wanneer een medewerker onvoldoende kennisgeving gaf om het exitgesprek persoonlijk af te nemen of weigerde deel te nemen aan een face-to-face exitgesprek.
Resultaten communiceren
HR-professionals moeten informatie verzamelen en analyseren die tijdens exit-interviews is verzameld. De HR-afdeling kan wijzigingen in bedrijfspraktijken of voordelen aanbevelen die de retentie van werknemers kunnen verhogen. Trends in de gegevens kunnen ontwikkelingskansen voor managers of sterktes in de organisatie blootleggen die hoger management zou moeten kennen. De mate waarin de resultaten van HR-rapporten afhankelijk zijn van de grootte van de organisatie en de structuur ervan. In ieder geval moet HR voltooide exit-interviews onderhouden, zodat de resultaten van het interview doorzoekbaar en toegankelijk zijn.
