Een bedrijfsonderzoeksrapport heeft dezelfde functie als een academisch onderzoeksrapport. Het belangrijkste punt is om een gebied of onderwerp te onderzoeken om er meer informatie over te verzamelen. Onderwerpen kunnen zijn: budgetonderzoek, klanttevredenheidsonderzoek, productontwikkelingsonderzoek en effectief marketingcampagneonderzoek.
Doel
Het doel van een bedrijfsonderzoeksrapport is om bedrijfsleiders informatie of gegevens te verstrekken die betrekking hebben op een specifiek onderwerp of gebied. Dit kan zowel intern als extern onderzoek zijn. Als het bedrijfsonderzoeksrapport bijvoorbeeld gericht is op klantenservice en de zakelijke relatie met de huidige klanten, kunnen onderzoeksmedewerkers een onderzoeksvragenlijst invullen of een interview met welwillende klanten.
secties
Volgens ACS heeft een onderzoeksrapport specifieke hoofdstukken om de gegevens op een professionele manier te presenteren. Het rapport moet een titelpagina bevatten met de datum van het rapport en geeft de aard van de gegevens in het rapport aan. Het moet ook een samenvatting bevatten van het onderzoek dat wordt uitgevoerd, een inleiding tot het rapport, een bespreking van het experiment of methoden die worden gebruikt om de informatie te krijgen, de resultaten van het onderzoek, discussies over wijzigingen die moeten worden aangebracht en een conclusie die sommeert het rapport en onderzoek als geheel.
Toepassingen
De resultaten van het bedrijfsonderzoeksrapport worden gebruikt om problemen of problemen te analyseren en identificeren die moeten worden aangepakt om diensten of producten te verbeteren. Als klanttevredenheidsonderzoeken bijvoorbeeld laten zien dat medewerkers vaak onbeleefd aan de telefoon zijn wanneer ze de beller aanspreken, kunnen bedrijfsleiders deze klacht identificeren aan de hand van de gegevens in het rapport. Een onderzoeksrapport kan ook helpen bij het identificeren van patronen in seizoensgebonden verkoop of vraag naar specifieke producten.
Kenmerken
Onderzoeksrapporten kunnen grafieken en diagrammen bevatten in de bevindingensectie, zodat de lezer de resultaten gemakkelijk kan lezen en onderzoeken. Als het onderzoek met behulp van interviews is verzameld, moeten kopieën van de getranscribeerde interviews worden opgenomen in de bijlage, die een aanvullend kenmerk van het rapport is. Interviews kunnen ook worden afgenomen met medewerkers die direct met het onderzoek werken of het gebied dat wordt onderzocht voor het rapport. Het krijgen van een professioneel en intern perspectief kan helpen om een groter beeld te krijgen, in plaats van alleen het perspectief van de externe klant te krijgen.
