Een manier waarop een non-profitorganisatie of overheidsinstantie haar programma's kan evalueren, is naar de uitkomst te kijken: hoeveel het programma de armoede heeft verminderd, de hongerigen heeft gevoed of de zieken heeft genezen. Een andere is om naar het proces te kijken. Procesevaluatie identificeert de delen van een programma dat werkte en de problemen die het programma ondervond. Zelfs een programma met een goed resultaat kan defecte processen bevatten.
De programmeeromgeving
Procesevaluatie kijkt naar de omgeving waarin het programma werkte. Stel dat het doel van het programma is om geletterdheid aan immigranten te leren. De evaluatie kijkt naar de samenstelling van de doelpopulatie - ras, geslacht, leeftijd, cultuur en andere factoren. Dit kan uitwijzen of het programma beter of slechter presteert in een andere werkomgeving. Als de programmeeromgeving uniek of zeldzaam is, is het mogelijk niet mogelijk om succesvolle resultaten te dupliceren.
Metrics geven
Om een proces te evalueren, een non-profit behoeften metrics. Hoeveel immigranten volgden alfabetiseringslessen, hoeveel daklozen aten in de gaarkeuken, hoeveel senioren kregen gratis juridisch advies. Evaluaties kunnen ook kijken naar donkerdere statistieken, zoals hoeveel mensen zijn gestopt. Twee programma's met identieke teleurstellende resultaten kunnen er anders uitzien als je de cijfers eenmaal hebt gekraakt. Een programma voor medicamenteuze behandeling met een hoge uitvalpercentage kan andere problemen hebben dan een programma dat nooit veel mensen heeft bijgewoond.
Reality Check
Een programma ziet er op papier misschien geweldig uit, maar niet zo goed in de echte wereld. Een van de kenmerken van procesevaluaties is dat ze het verschil meten tussen het plan en de realiteit. Dat kan onder meer inhouden of het programma het beter deed dan verwacht, of het alle deadlines en deadlines heeft gehaald en of het de beschikbare bronnen heeft uitgeput. Als onverwachte problemen naar boven kwamen, worden ze door de projectevaluatie geïdentificeerd en uitgelegd, en wat verandert de non-profitorganisatie die is gemaakt om met de problemen om te gaan.
Interne bewerkingen
Procesevaluaties kijken vaak naar de interne operaties van het programma. Het kan bijvoorbeeld non-profitmedewerkers en vrijwilligers vragen wat zij van het programma vonden en of zij het hun volledige steun hebben gegeven. Andere te evalueren vragen zijn of de programmamedewerkers goed hebben samengewerkt en of alle betrokkenen effectief hebben gecommuniceerd. Het is ook de moeite waard om te evalueren of het managementteam van de non-profit het project heeft geholpen of gehinderd. Als sleutelfiguren er bijvoorbeeld om geven, wie krediet krijgt, meer dan een succesvol resultaat, kan dit de prestaties van het project verlammen.
