Hoe Six Sigma te implementeren. Six Sigma werd in de jaren tachtig door Motorola geïntroduceerd om normen te stellen voor de manier waarop defecten worden geteld. Het is een statistische maatregel en bedrijfsstrategie. Het doel van Six Sigma is om minder dan 3,4 defecten per miljoen kansen te behalen door interne leiders op te leiden om gevestigde technieken toe te passen. Six Sigma is goedgekeurd door alle soorten en maten organisaties.
Commit voor het project. Zorg ervoor dat alle topmanagement aan boord is en dat financiële en managementhulpmiddelen beschikbaar zijn. Stel beleid en richtlijnen op en houd trainingsprogramma's voor werknemers.
Definieer de projectscope en doelen op basis van feedback van klanten en behoeften. Inspiratie voor zes sigma-projecten kan afkomstig zijn van enquêtes, studies of bestaande projecten. Stel doelen voor de hele organisatie of voor een bepaald niveau van de organisatie dat moet worden verbeterd.
Meet de defecten in het huidige systeem en de prestaties. Gebruik statistische gegevensanalyse.
Analyseer het systeem om defecten en problemen te identificeren. Identificeer de mogelijke oorzaken van problemen. Onderzoek mogelijke oplossingen en evalueer hun mogelijke effect op de organisatie.
Verbeter het systeem door manieren te vinden om dingen sneller, goedkoper of beter te doen. Gebruik beheer- en planningshulpmiddelen om de verbeteringsprojecten op hun plaats te zetten. Test de verbetering met statistische gegevens.
Beheers het nieuwe proces door systemen en meetprocessen te wijzigen om resultaten te blijven behalen. Gebruik feedback van klanten en statistische hulpmiddelen. Geef aan wat er is gedaan om de prestaties te verbeteren. Documentatiemethoden om toekomstige problemen te herkennen en op te lossen.
