Het in Duitsland gevestigde bedrijf Stihl verkoopt zijn populaire reeks hardware en elektrische gereedschappen via een netwerk van 8.000 geautoriseerde Amerikaanse dealers: ijzerwinkels, gras- en tuincentra, reparatiebedrijven en andere retailactiviteiten. Stihl is trots op de distributie door kleinere en middelgrote onafhankelijke bedrijven en op de afwezigheid van de 'big box'-ketens die winkels voor de verbetering van het interieur hebben omgezet in miniatuurwinkelcentra. Het bedrijf stelt echter een vrij rigoureus proces op voor de hoopvolle "kleine doos" hardware-beginner.
Neem contact op met het bedrijf
Zoals beschreven door Stihl begint het proces om een geautoriseerde dealer te worden in de producten van het bedrijf met een e-mail. Je moet een beschrijving van je winkel, een schatting van de jaaromzet, een lijst met andere merken die je verkoopt, de openingstijden van de winkel en volledige contactgegevens, waaronder een e-mailadres en een websiteadres vermelden.
Servicevereiste
Stihl wil ook graag weten welke reparaties door uw winkel worden aangeboden. Het bedrijf benadrukt dat zijn dealers bereid moeten zijn om te leveren wat ze verkopen. Een winkel zonder een serviceafdeling of op zijn minst een bereidheid om reparaties en routineonderhoud aan te bieden aan de machines van Stihl, hoeft niet van toepassing te zijn op een dealerovereenkomst. Stihl's eigen dealerondersteuningsafdeling biedt online training voor het onderhoud van haar producten, evenals merchandsystemen voor het gebruik van haar dochterondernemingen.
Interviews en vergaderingen
Het proces gaat verder met contact van de dealer-afdeling van Stihl. Als het bedrijf denkt dat u een goede verkoper bent, zal het reageren met een e-mail of telefoontje om een vergadering met een bedrijfsvertegenwoordiger te regelen. Tijdens dit proces leert het bedrijf meer over uw werking: hoe lang u in bedrijf bent, hoeveel werknemers u heeft, uw klanten, uw locatie. Bovendien wil Stihl informatie inwinnen over de status van uw service, met name medewerkers en hun ervaring en de omzet en fysieke omvang van de service-afdeling.
Doorlopende training
Stihl zal een beslissing nemen over uw aanvraag op basis van de informatie die u heeft verstrekt en over de nabijheid van andere Stihl-dealers met uw winkel. Zodra een dealer geautoriseerd is om Stihl-producten te verkopen en te onderhouden, biedt het bedrijf training in nieuwe producten en informatie over de technische innovaties die voortdurend in de sector van de gereedschapswerktuigen voorkomen. Het bedrijf biedt ook een online leermodule, bekend als de Stihl iCademy, en sociale mediaplatforms om het bedrijf te promoten en zijn producten op de markt te brengen.
