Communicatie binnen een organisatie gebeurt op verschillende manieren. Daarom is het zo belangrijk om de communicatietypes die plaatsvinden en de juiste manier van communiceren binnen die domeinen te realiseren. De manier waarop u communiceert met collega's of collega's moet anders zijn dan hoe u communiceert met uw manager of de bedrijfsvoorzitter. Er spelen ook veel andere factoren mee, zoals de waarden van het bedrijf en non-verbale communicatie.
Communicatietypen
Er zijn twee basistypen van communicatie: formeel en informeel. Volgens een onderzoek van Oregon State wordt formele communicatie gedefinieerd als communicatie via officieel aangewezen kanalen voor berichtenstroom tussen organisatieposities. Met andere woorden, formele communicatie is gericht op iemand van autoriteit of iemand met autoriteit over een werkgerelateerd onderwerp. Informele communicatie daarentegen is gedefinieerd als episodes van interactie die geen officieel aangewezen communicatiekanalen zijn, zoals praten met een vriend op het werk.
Formele communicatie
Er zijn drie manieren waarop formele communicatie binnen een bedrijf bestaat: naar beneden, naar boven en naar horizontaal. Neerwaartse communicatie gebeurt wanneer managers met werknemers praten. Dit type communicatie bestaat wanneer managers taakinstructies moeten uitleggen, werk van medewerkers corrigeren of nieuwe procedures moeten uitleggen. Hoewel dit soort communicatie van vitaal belang is voor de organisatie, is het belangrijk dat managers effectief communiceren zonder met medewerkers te praten. Opwaartse communicatie vindt plaats wanneer ondergeschikten met hun managers moeten praten, iets dat zo simpel zou kunnen zijn als de manager laten weten dat een taak is voltooid of over een werkgerelateerd probleem. Horizontale communicatie is wanneer werknemers binnen hetzelfde werkniveau met elkaar communiceren over het voltooien van taken.
Informele communicatie
Het is belangrijk om informele communicatie niet te verwarren met horizontale communicatie. Hoewel horizontale communicatie plaatsvindt binnen hetzelfde werkniveau, wordt het gedaan om werkgerelateerde doelen te bereiken, terwijl informele communicatie plaatsvindt in een meer sociale omgeving. Informele communicatie is net zo belangrijk als formele communicatie, omdat het helpt het moreel van de werknemer op te bouwen en een 'leuke' sfeer op het werk brengt. Problemen ontstaan bij informele communicatie wanneer mensen het te ver voeren of over elkaar gaan roddelen. Informele communicatie kan belangrijk zijn binnen een organisatie, maar het mag de formele communicatiestructuur niet vervangen.
